WPC Terrassendielen » Mondesi GmbH - Mündersbach

Marzena H.

Finder weg! Höchst unseriös! Kundenservice gleich Null!! Ich bestellte Terrassendielen im Wert von über 2800 € in drei Komplettpaketen und verschiedenen Längen. Die Lieferzeit war mit über fünf Wochen schon eine Frechheit. Dann waren wir im Urlaub als endluch geliefert wurde. Unser Sohn hat keine Erfahrung und nahm die Ware dann an. Als wir wiederkehrten, fand ich leider nicht spontan die Zeit mit dem Verlegen zu beginnen, da meine Mutter pflegebedürftig ist. Nun habe ich aber die Terrasse verlegt. Sieht toll aus und hat ein einheitliches Farbbild. Als ich aber an die Treppe wollte stellte ich fest, daß die 3 Meter Dielen komplett überall weisse Einschlüsse haben. Nicht ein paar sondern es sieht aus, als hätte man gestrichen und die Dielen vollgekleckert. Es ist aber nicht oberflächlichig sondern im Material. Also ein Produktions und Qualitätsfehler. Jetzt nimmt sich die Firma Mondesi nichts an, da es in der Qualitätstoleranz sei und ich 14 Tage hätte reklamieren können. Was hat das Widerrufsrecht damit zu tun, daß mir hier eindeutig B /C Ware angedreht wurde?Ein Entgegenkommen Fehlanzeige. Geht man so mit Kunden um? Ich bat auch mehrfach, das der Geschäftsführer mich anrufen möge. Es kam, wie erwartet, natürlich nichts. Die Firma ist NICHT günstig. Da könnte man also Qualität erwarten. Bekommt man aber nicht. Also kauft woanders. Es gibt Firmen, die noch ihre Kunden zu schätzen wissen., Bauhaus (da kann man jederzeit nachkaufen und tauschen) etc. Dort kostet die Lieferung auch 25 Euro und nicht 160 Euro wie bei Mondesi. Achtung! Mondesi geht nach über zwei Jahren sogar soweit, das gegen negative Bewertungen angegangen wird. Dieser unseriöse Verein schreibt Google an, wegen Persönlichkeitsrechte blablabla...komisch , das viele Rezensionen meiner sehr ähneln. Update: Als mein Mann dies schrieb hatte Mondesi nur 3 von 5 Sternen bei Google. Jetzt 4,6 , weil diese Herren alle Negativbewertungen haben löschen lassen. Reine Schikane und Wettbewerbsverzerrung. Frechheit.
Schon blöd, wenn es sich rumspricht , das der Kundendienst und die Qualität unter aller Kritik ist. Hier soll nun wohl die Bewertungsbilanz geschönt werden und die Negativbewertungen verschwinden, damit man von schlechten drei Sternen von fünf auf eine bessere Zahl kommt. Google wurde angeschrieben, das man mich nicht kennen würde. Liebe Firma Mondesi: Sie müssen Unterlagen doch 10 Jahre aufbewahren. Ich stehe bei Google mit meinem richtigen Namen und auch Originalfotos hatte ich gepostet. Einfach mal ihre Unterlagen korrekt nach mir suchen. Dann finden Sie vielleicht auch ihre unverschämten Emails. Kleiner Tipp: Einfach mal an der Qualität der Ware und insbesondere der des Kundendienstes arbeiten. Schon verflüchtigt sich Negativbewertungen. Aber dies kommt für Sie wahrscheinlich nicht in Frage. Es ist ja bequemer negative Bewertungen zu versuchen löschen zu lassen.
Ach ja...falls Sie wieder einen Löschungsversuch starten...diesmal kommen Sie uns nicht so weg. Wir können Google nun den Emailverkehr mit Ihnen schicken. Wir hatten dies abgespeichert und wiedergefunden. Diesmal also nichts mit: Den Kunden kennen wir nicht. :))))

Holger

Ich kann die Firma Mondesi uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Ware wurde zügig geliefert. Der Aufbau ging einfach und schnell.
Bei Fragen und Problemen hilft der nette Kundendienst sofort und schafft Abhilfe.
Besser geht nicht!

Birgit D.

Ich empfehle die FA Mondesi sehr gerne weiter!!!
Kundenfreundlichkeit wird hier gross geschrieben.
Der Link der Speditionsfirma ist 48 h gültig und diesen haben wir verpasst.
Die Lieferung verschiebt sich somit um ein paar Tage.
Da wir jedoch das Material schnellstmöglich benötigen, haben wir bei der FA Mondesi nachgefragt.
Frau Gross von Mendonsi war sofort bemüht uns hier zu helfen, hat zudem eine Lösung gefunden und ist uns sogar entgegen gekommen. Vielen lieben Dank hierfür!

Volker M.

+++Super gute Ware zu einem fairen Preis+++
Es ist wirklich sehr hilfreich, dass man sich kostenfrei Muster zusenden lassen kann. Da fällt einem die Wahl, bei der großen Angebotspalette, etwas leichter.
Die Lieferung meiner Bestellungen sind in sehr kurzer Zeit erfolgt.
Hervorzuheben ist der hervorragende Kundendienst, der immer erreichbar ist und Probleme unkompliziert und schnell klärt.
Ich kann das Unternehmen deshalb nur empfehlen. Immer wieder gern.

Steffen B.

Ich habe ein Komplett - Set - Plus bestellt. Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Da bei der ersten Lieferung leider ein paar Dielen beschädigt waren, erfolgte ein paar Tage später die 2. Lieferung mit den neuen Dielen. Die Bearbeitung der Reklamation war schnell und unkompliziert. Besten Dank an Frau Groß, sie hat sich bestens um alles gekümmert. Auch bei der Erreichbarkeit von Mondesi und der Qualität der Dielen gibt es nichts zu meckern.

Sascha H.

Bestellung:
Ich habe folgendes bestellt:
24m² WPC Massiv Dielen Set welche folgendes beinhaltet.
- 41 x 4m Massiv Dielen (20mm x 140mm)
- 33 x Unterkonstruktion (40mm x 60mm x 2200mm)
- 10 x Paket Schrauben & Clips (50er Pack)
- 2 x Paket Anfangs- und Endclips (20er Pack)
Lieferung:
Lieferung kam mit einem Speditionsunternehmen aus KA. Die Spedition hat sich mehrer Tage vor Lieferung gemeldet. Der Fahrer hat sich ca. 1.5h vor Lieferung gemeldet und genauen Zeitpunkt genannt. Sehr netter LKW fahrer und sehr Hilfsbereit. Abladung war kein Problem für das oben gennante Set.
Bewertung und Tipps:
Hat alles super geklappt, Bit-Set und Bohrere waren auch mit beinhaltet um die Dielen auf Unterkonstruktion zu schrauben. Bitte darauf achten, dass kein Material für die Montage der Unterkonstruktion mitgeliefert wird, dieses muss selbst geplannt und gekauft werden. Wir haben Schlagdübel benutzt um es auf die Randsteine zu montieren (Vorbohren nicht vergessen!)

Serkan S.

Die Bewertungen über den schlechten Service kann ich nicht bestätigen. Die Lieferung kam sehr pünktlich an. Einige Dielen wurden durch den Transport beschädigt. Nachdem ich Mondesi anschließend darüber informiert habe, kam innerhalb 24h eine Entschuldigung und zwei Optionen zur Entschädigung. Top Service!

Verlegt wurden die Dielen noch nicht, weshalb ich dazu noch nicht viel sagen kann. Jedenfalls fühlen sich die Dielen sehr qualitativ an.

Ich werden die Firma definitiv weiterempfehlen.

Thomas B.

An sich hat alles gut funktioniert. Lieferung war pünktlich, wenn auch auf zwei Termine aufgeteilt. Lag aber eher an der Spedition.
Auf Nachfrage, wo der Rest ist wurde umgehend reagiert.
Generell wäre aber mehr Information nach der Bestellung hilfreich.
Terrasse legen hat alles gut funktioniert, nur leider waren keine Schrauben um die Unterkonstruktion mit den Füßen zu verbinden dabei. Die Mengenanzahl, die durch den Terrassenplaner festgelegt war hat super gereicht. Auch die Qualität des Materials war in Ordnung.
Ich war auf Grund der eher durchwachsenen Bewertungen eher skeptisch, bin aber eines besseren belehrt worden. Würde im Falle nochmal dort bestellen.