Segmüller Einrichtungshaus Friedberg - Friedberg

Christian B.

Wir waren Samstags ab 19 Uhr dort und es war sehr ruhig und angenehm. Der Service war trotzdem dass es kurz vor 20 Uhr war super net und freundlich. Die Auswahl gerade im Schlafzimmerbereich ist enorm groß und sehr vielfältig. Segmüller bietet auch Betten an die in den eigenen Werkstätten gebaut werden zu sehr fairen Preisen, aber auch von anderen Herstellern bezogen werden. Danke an die super Betreuung und Beratung von Frau Öz! Wir kommen gerne wieder und können die Beratungskompetenz und den freundlichen Service nur weiterempfehlen.

Rainer A.

Haben heute drei Essservice Kombiset gekauft. Tolle Fachgerechte Beratung, alles auf Fehler gesichtet und mega freundlich. Recht herzlichen Dank,
Fam. Ambos

Gunther M. G.

Lass den Klick in deiner Stadt?! Nie wieder! Aus "Lokalpatriotismus" bin ich dort hin, habe ich mich beraten lassen und für € 70 eine Pfanne gekauft. Der erste Einsatz hat leider gezeigt: der Boden liegt nicht plan auf (ist uneben): das Ding hat eine Macke. Dachte, ich gehe zum Segmüller - Kundenservice und kann mit einer Ersatzlieferung nach Hause fahren (mein Geld wollte ich gar nicht zurück haben, da wir das Teil schließlich gebraucht haben). Weit gefehlt: obwohl der nette junge Mann mir den Mangel bestätigt hat, muss das Utensil nun zum Hersteller geschickt werden. Dieser entscheidet dann final, ob die Pfanne wirklich defekt ist und schickt mir dann einen Ersatz zu. Kann gut 3 Wochen dauern. Auf meine Anmerkung hin, bei Amazon hätte ich sofort einen Austausch bekommen, hat mir der Kundenservicemitearbeiter sogar zugestimmt. Allerdings kann er leider nichts machen - das seien schliesslich die AGB. Wenn das Service sein soll, dann bleibe ich bei Amazon - auch wenn alle diesen Anbieter verteufeln (da er den örtlichen Einzelhandel zerstört). Kundenservice geht anders!

Ozan G.

Knappe 6000€ dort gelassen für eine Couch, ein Bett, zwei Kommoden und einen Spiegel. Ob man es glaubt oder nicht. Mit jedem einzelnen Möbelstück bin ich aggressiver geworden und konnte es nicht fassen wie viel Schrott und ausschließlich nur Schrott dort verkauft wird. Der Spiegelbilder vom Vorbesitzer wahrscheinlich völlig verpfuscht weil das Ding konnte nicht neu sein wenn die Artikel verkaufen die verrostet sind und Halterungen mit Kleber von der klebepistole befestigt worden sind. Ja ich werde euch einige Bilder rein tun. Bei dem Austausch Spiegel sah das Ding dann ganz anders aus. Aber ein Versuch war es wert den Kunden abzuzocken. Weiter geht’s mit der 2000€ Couch. Aber schaut euch selber die Bilder an. 3 Wochen alt und der Stoff sieht aus als wäre sie Jahre alt. Und dabei bin ich nicht mal übergewichtig. Und dann wird man vom Service so enttäuscht und man muss kämpfen. Es wird argumentiert das die Stoffe nicht mehr wie vor 20 Jahren sind einfach unglaublich wie schlecht segmüller geworden ist. Ihr macht mich einfach fassungslos und das Bett ist genauso 3 Wochen alt. Das dumme ist beim ausstellungs Stück war es genauso aber ich dachte bei einem neuen wäre es nicht. Aber da hab ich mich getäuscht. Typisch segmüller bei jedem Stück Probleme bei jedem einzelnen. Der Mister Artikel was auf dem Bild die Anleitung ist lasst die Finger davon. Generell geht Nicht zu segmüller. Sobald es Probleme gibt werdet ihr im Stich gelassen

ozeppeo

Ich habe bei Segmüller eine kleine Küche gekauft, für die ich im Mega Store prima beraten wurde. Die Küche wurde pünktlich und problemlos geliefert. Beim Kauf gab es eine Aktion für 10% Treuepunkte. Nach ca. 3 Wochen wurden diese in der App auch als Betrag gutgeschrieben. Leider ist nicht ersichtlich, ab wann mit dem Bonus bezahlt werden kann. Die Darstellung in der App als Geldbetrag der dann aber nicht zum bezahlen verwendet werden kann, ist leider für Kunden sehr intransparent. Ich hatte mir extra die Zeit genommen, zu Segmüller zu fahren und musste meine Einkäufe dann leider dort lassen. Der Betrag sollte in der App erst angezeigt werden, wenn er auch wirklich zur Verfügung steht. Laut Kundenservice findet der Zahllauf in der Buchhaltung nur einmal monatlich statt, es weiß aber niemand an welchem Tag dies ist. Planen kann man damit nicht.

Michael G.

Neu bei Segmüller, gibt ein Roboter der das Geschirr weg fährt,dann kann man gleich Personen sparen. Deswegen waren wir sehr erstaunt das es weniger Personen gab, Essen kam und kam nicht ,nach drei mal nachfragen kamm dann das Essen, leider nur noch lau warm. Service war voll überfordert,leider.

Markus U.

Die Qualität der Eckbänke aus sogenanntem „Kunstleder“ ist inakzeptabel und wirft erhebliche Zweifel an der Seriosität der Produktversprechen auf.

Bereits vor einigen Jahren hatten meine Eltern eine Eckbank reklamiert, die nach nur drei Jahren normalen Gebrauchs massive Abnutzungserscheinungen zeigte. Seitens Segmüller wurde damals empfohlen, das Produkt durch ein vermeintlich „hochwertigeres“ Modell zu ersetzen. Trotz intensiver Beratung und der ausdrücklichen Versicherung, ein langlebigeres Produkt zu erhalten, stellte sich dies als Fehleinschätzung heraus.

Die neu erworbene Eckbank wies nach rund vier Jahren erneut erhebliche Verschleißspuren auf – insbesondere das sogenannte „Kunstleder“, das in Wahrheit eine hauchdünne Beschichtung (1/20 mm) ist, die sich großflächig ablöst.

Eine spätere Reklamation nach weiteren 2 Jahren wurde – trotz nachvollziehbarer Dokumentation des Schadens – mit Verweis auf einen Sattler abgelehnt. Der angebotene Nachlass von 10 % auf einen möglichen Neukauf wirkt unter diesen Umständen zynisch.

Fazit: Wer bei Segmüller auf Qualität und Langlebigkeit vertraut, wird enttäuscht. Wir sehen uns in unserem Fall getäuscht und werden sicherlich nicht mehr bei der Fa. Segmüller einkaufen.

Deep B.

Vor kurzem war ich hier zu Besuch um mich nach einer kleinen Couch für mein Gästezimmer umzusehen. Da meine Eltern früher hier öfters schon diverse Möbel und Einrichtungsgegenstände kauften hatte ich das Haus in guter Erinnerung. Die Auswahl ist sehr groß und für jeden Geschmack wird etwas geboten.
Allerdings ist die Eigenwerbung sowie die unzähligen Schilder der hauseigenen Rabattschlachten sehr aufdringlich und erschlagend. An sehr vielen Ausstellungsstücken findet man den Hinweis 'hochwertig'. Davon wollte ich mich an eben einer kleinen Couch selbst überzeugen. Nachdem ich mir den Rahmen und gewisse Bauteile davon angesehen habe stellte ich fest das es nur Sperrholz war und der ebenfalls hochwertig gepriesene Stoff sehr dünn und nur angetackert war. Hochwertig heißt für mich in solch einem Fall Vollholz und stabiler belastbarer Stoff/Bezug. Der Preis liegt jedenfalls im "hochwertigen Bereich". Es dauerte nicht lange und einer der provisionshungrigen Verkäufer war gleich zur Stelle. Ich fragte demonstrativ wie das hochwertig zu verstehen ist. Unverfroren und ziemlich dreist wurde mir von dem Herrn vermittelt das nur sehr stabile Stoffe und massives Holz zum Einsatz kämen. Als ich ihm an der Couch meine Beobachtungen zeigte wandelte sich das Bild seiner Laune schlagartig von freundlich auf patzig und ignorant. Als ich ihm mitteilte was ich unter hochwertig verstehe und erwarte meinte er ich solle mir meine Möbel bei einem Schreiner anfertigen lassen. Was sagt man dazu?...
Ich erwarte keine Luxusqualität. Brauchbare, robuste Möbel die ihren zugedachten Zweck erfüllen reichen mir vollkommen. Desweiteren Ehrlichkeit und Authentizität bei der Präsentation. Das ist meiner Meinung nach nicht zuviel verlangt.
Nach diesem Erlebnis war mein Bedarf und Verlangen im Hause Segmüller gedeckt. Zu einem Schreiner bin ich nicht gegangen. Wohl aber zur Konkurrenz. Dort habe ich etwas passendes gefunden. Zu einem angemessenen Preis und guten Werkstoffen von denen ich mich selbst ohne Einwand und Unfreundlichkeit überzeugen durfte.
Möbelkauf bei Segmüller ist für mich jedenfalls erledigt.