raum-blick GmbH - Murr

Thomas K.

Toller und sehr schneller Sevice! Die Ware kam wie bestellt innerhalb von 24 Stunden in einwandfreiem Zustand bei mir an. Ich bin super zufrieden.

Thomas S.

Sehr schneller, hilfsbereiter, höflicher und zuvorkommender Service. Wunderschöne Produkte, schneller Versand, gute Verpackung.
Ein Online Shopping-Erlebnis wie man es sich wünscht.

Ich habe für unsere neue Wohnung 2 verschiedene Lampenschirme bestellt die alle sehr schnell und gut verpackt ankamen. Vor Ort waren wir uns wegen der von uns ausgewählten Farbe nicht ganz sicher und haben uns einen der beiden Schirme in einer weiteren Farbe bestellt und gleichzeitig angefragt ob es möglich wäre, den anderen auch in der neuen Farbe zu kriegen. Wir haben eine sehr schnelle und höfliche Antwort bekommen, mit der Aussage, dass der gewünschte Lampenschirm aktuell nicht im Sortiment ist, aber gerne für uns beim Hersteller bestellt werden kann.
Am Ende haben wir alle 3 Schirme behalten und noch eine Stehlampen-Basis zusätzlich bestellt, die ebenfalls schnell und super verpackt bei uns ankam.

M ?. B.

Es hat eine positive Wendung gegeben und deshalb möchte ich meine Renzension in 5 Sterne ändern!
Die Lampe war nun doch noch lieferbar und ich habe sie zum Preis der ursprünglichen Bestellung aus Nov.24 erhalten.
Ich möchte mich sehr bedanken, dass es am Ende doch noch Sie zufriedenstellend und kundenorientiert geendet hat.

Meine 1. Rezension ist hinfällig!!
(Enttäuschung pur.
Meine Bestellung wurde am 22.11.2024 von Raumblick bestätigt.
Die Lieferzeit war mit 15 Arbeitstagen angegeben. Um einen Skonto von 3% nutzen zu können, habe ich die Zahlung Vorkasse gewählt und sofort 644€ bezahlt.
Da es als Geburtstagsgeschenk (12.01.2025) gewählt war, war die online angegebene Lieferzeit völlig ausreichend.
Am 27.11. bekam ich dann leider eine Info per Mail, dass der Hersteller einen Lieferverzug gemeldet hat. Nächste erwartete Lieferung in den letzten beiden Februarwochen.
Das fand ich sehr merkwürdig, da es sich um eine limitierte Auflage handelt, die nur bis Ende 2024 erhältlich sein sollte. Ich habe das also per Mail hinterfragt und folgende Antwort von einem Mitarbeiter des Einkaufs erhalten:
"Die zeitliche Limitierung bezieht sich allerdings nicht auf die Produktion, sondern auf den Bestelleingang. Wir können diese Sondermodelle bis zum 30.12. bestellen und dann wird noch einmalig die komplette Menge produziert. Dadurch entsteht leider auch diese lange Lieferzeit, da bei Louis Poulsen eben noch diese eine Produktion laufen wird."
Also habe ich an meiner Bestellung festgehalten und keine Stornierung gewünscht, um diesen limitierten Artikel irgendwann zu erhalten.
Da ich bis zum 18.02.2025 keine weitere Info oder eine Lieferung erhalten hatte, habe ich erneut per Mail nachgefragt, die noch am selben Tag mit folgender Nachricht beantwortet wurde:
"Laut Angabe des Herstellers soll uns die Ware bis spätestens Ende dieser Woche zugestellt werden."
Leider kam dann nicht der heißersehnte Artikel, sondern eine weitere Mail mit folgendem Inhalt:
"leider hat uns Louis Poulsen mitgeteilt dass die Leuchte bei uns erst Ende März angeliefert wird."
Da habe ich mal darauf aufmerksam gemacht, dass ich doch den Rechnungsbetrag in Vorkasse geleistet habe.
Leider ist zwischenzeitlich niemand von Raumblick auf die Idee gekommen, den Betrag bis zur Lieferfähigkeit zu erstatten.
Am 20.03.2025 wurde ich dann per Mail darüber informiert, dass Louis Paulsen Raumblick mitgeteilt hat, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Somit würde ich den Betrag erstattet bekommen.
Ich frage mich (und das habe ich in meinem Bekanntenkreis auch diskutiert), ob das rechtens ist. Ich habe einen Kaufvertrag mit Raumblick geschlossen. Der Artikel ist anderweitig noch lieferbar. Folglich müsste Raumblick doch den Artikel besorgen und an mich ausliefern, damit der entstandene Vertrag erfüllt wird.
Und warum ist Raumblick nicht daran gelegen, dass ich ein zufriedener Kunde werde/bleibe?!
Mich nach vier Monaten so nüchtern mit einer einfachen Mail abzuspeisen, habe ich in der Art und Weise noch nicht kennengelernt.
Ich bin maßlos enttäuscht.)

Katharina H.

Perfekter Service, schnelle Abwicklung und ein tolles Angebot - es war rundum eine empfehlenswerte Erfahrung, bei raum-blick zu bestellen. Auch die Lieferung per Spedition hat reibungslos funktioniert. Vielen Dank!

Carmela

Ich habe bei Raum Blick mehrere SMEG Küchengeräte bestellt und bin rundum begeistert! Die Lieferung war unglaublich schnell, schneller als erwartet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar – hochwertige Produkte zu fairen Preisen. Der gesamte Bestellprozess verlief reibungslos, und ich kann Raum Blick wirklich jedem empfehlen, der auf der Suche nach stilvollen und zuverlässigen Küchengeräten ist. Ich werde definitiv wieder hier bestellen!

bIRGIT R.

Habe ein Paket nachweislich zurückgesandt,weder neue Ware noch Geld zurück bekommen. Es waren 170 Euro nun muss ich weitere Schritte einleiten.

Frank H.

Haben Smeg Geräte bestellt am Donnerstag Abend und am Samstag war schon alles da echt super. Werden nicht das letzte Mal hier etwas bestellt haben. Toller Service weiter so 👍

Dr. M. P. A. G.

Habe eine schöne Lampe bei Raum Blick bestellt. Die Lieferung und Kommunikation verliefen perfekt und reibungslos.