Räder, Roller und Garten-Holzgeräte Ochs | Eningen unter Achalm - Eningen unter Achalm

Mario T.

Sehr unzufrieden gewesen, vor 1 Woche das Fahrrad gebracht mit gewissen Reparaturen, angerufen Termin ausgemacht dann vor Ort wussten sie nicht mehr wer man ist bzw. das man ein Termin ausgemacht hat dann meinten sie zu uns dass das Fahrrad anfangt nächster Woche fertig wird. Ich wartete auf das Fahrrad bis heute weil ich dachte das man sich bei mir meldet doch kam nichts. Ich hab vor 2 Tagen selber angerufen um zu wissen wie weit sie denn mit dem Fahrrad sind dann wurde mir auf ner pampigen Art gesagt:“ das Fahrrad ist schon lange fertig“!. Dann bei der Abholung vom Fahrrad hab ich die Dame gefragt wieso man sich nicht gemeldet hat daraufhin sagte sie:“ Ja hm keine Ahnung das kann ich ihnen so nicht sagen ja kann ich so jetzt nicht beantworten“. Fazit, ich selber würde da nicht mehr hin…

Vassilios T.

Ein Familienunternehmen mit langer Tradition in Eningen, das jedoch leider Jahr für Jahr weiter abbaut. Die Kommunikation im Laden ist katastrophal – Frau Ochs meint es gut, verspricht am Telefon eine kurzfristige Kettenreparatur, vor Ort heißt es dann plötzlich, das Rad müsse mindestens zwei Tage dableiben.

Herr Ochs hingegen war im Gespräch wenig kundenfreundlich und warf mir sogar vor, ein "schlechter Kunde" zu sein – nur weil ich mein E-Bike letztlich bei der Konkurrenz in Kirchentellinsfurt gekauft habe, nachdem er mir preislich nicht entgegenkommen wollte. Gleiches Fahrrad - Differenz 600€ - das Gegenangebot lag Herr Ochs vor. Dass ich zuvor bereits Helm, Schuhe, Ersatzteile und Gartengeräte (Kettensäge, Rasentrimmer, beides von Stiehl) dort gekauft hatte, scheint keine Rolle zu spielen.

Technisch auf dem neuesten Stand scheint Herr Ochs leider auch nicht mehr zu sein – auf konkrete Fachfragen zu aktuellen Specialized-Komponenten folgten nur ausweichende Aussagen und allgemeine Aussagen wie „des isch a guats Radl“ im schwäbischen Dialekt.

Einziger Lichtblick sind die freundlichen und bemühten Mitarbeiter sowie die Tochter im Verkauf, die wirklich kompetent wirkt. Ich werde diesen Laden künftig nur noch betreten, wenn sie am Tresen steht.

Insgesamt: enttäuschender Kundenumgang, mangelnde Fachkompetenz und ein Inhaber, der offensichtlich keine Freude mehr an seinem Beruf hat. Sehr schade.

Josef S.

Eine tolle Firma. Gute Beratung, guter Service, sehr kompetente Werkstatt, freundlich und faire Preis. Ich bin sehr zufrieden und kann sie nur empfehlen.

Don R.

Den kleinen Händler vor Ort unterstützen, hier von Herzen gerne

Wichtig ist mir gegenseitiger Dank, Wertschätzung und Respekt

Ich gehe hier viel lieber hin, als in die anonyme Großstadt Reutlingen

Anne P.

Weil wir von weiter weg nach Reutlingen zur Firma Ochs kommen mussten (unser Händler vor Ort hatte das gewünschte Modell nicht mehr in meiner Größe verfügbar, lieferbar war es auch nicht mehr), telefonierten wir zwei Mal, bevor wir uns entschlossen, tatsächlich nach Reutlingen zu fahren. In beiden Gesprächen war Frau Ochs extrem zuvorkommend und hilfsbereit, auch Herr Ochs war freundlich und nahm sich die Zeit, die Preisgestaltung zu erklären. Unser Vor-Ort-Termin war noch positiver. Mit viel Geduld erläuterte Herr Ochs das Fahrrad, seine Funktionen, die App und gab sein Fachwissen zur alltäglichen Wartung weiter. Frau Ochs wies vorausschauend auf die jährliche Wartung hin und sagte zu, dass wir diese einfach in enger Absprache so terminieren würden, dass es für mich nicht mit zwei Fahrten nach Reutlingen oder allzu langer Wartezeit verbunden sein wird. Wir haben uns als Kunden bestens aufgehoben gefühlt und können die Firma Ochs uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wallenstein

Ich kann die Firma Ochs sehr empfehlen. Ich bin seit 40 Jahren dort Kunde. An meinem eBike war der Motor kaputt. Die Firma Ochs hat sich beim Hersteller dafür eingesetzt, damit der Motor auf Kulanz getauscht wird. Vielen Dank dafür.

Robin Z.

Habe mir dort eint Job bike geholt. Habe seit Wochen nur Probleme damit. Es wird nur darüber geschaut und alles ist gut so nach dem Motto. Ich trau mich garnichtmehr mit dem bike zu fahren.
Absolute Katastrophe. Ich werde den Händler jetzt auch Wechseln.

F E.

Innerhalb von zwei Minuten, nachdem ich den Laden betreten hatte, war mir klar, dass der Händler nach den goldenen E-Bike-Jahren kein Interesse daran hat, mir zwei E-Bikes im Wert von insgesamt 10.000 € zu verkaufen. Eine Beratung wäre nicht notwendig gewesen, da ich die konkrete Fahrradbezeichnung inkl. Vergleichspreis weitergegeben habe und direkt zwei Räder gekauft hätte (Egal ob Lagerhaltig oder nicht) - allerdings war die Planlosigkeit meines Gegenübers sofort zu erkennen (verkaufen wir überhaupt E-Bikes, führen wir die Marke überhaupt?). Gepaart mit dem pampigen, arroganten Ton war das für mich schnell erledigt und ich habe den Laden verlassen. Da ich nun alle Bikeleasing.de-Partner im Umkreis von 25 km durch habe, war das mit Abstand der unverschämteste und unfreundlichste Laden.

Absolut nicht zu empfehlen.