Ofenbau Hermann - Kachelöfen, Kamine, Kaminöfen, Gaskamine - Marbach am Neckar

KREIDLER M.

Wir sind zur angegebenen Öffnungszeit dort hin um uns beraten zu lassen. Leider standen wir vor verschlossener Tür.
Also telefonisch einen Termin ausgemacht.
Hin gefahren, wieder verschlossene Türen! Auf Klingeln und Anrufe folgte keine Reaktion.

Als man sich dann doch bei uns meldete und und sagte der Termin wäre vergessen worden, suchten wir zum dritten mal Ofen Herrmann auf. Diesmal mit Erfolg. Die Dame vor Ort war zwar sehr freundlich, verfügte allerdings lediglich über Halbwissen und antwortete auf einfache Fragen zum Gerät sehr unsicher.

Trotz allem entschieden wir uns für einen Ofen. Per Email wurden wir dann bezüglich drei möglichen vor Ort Terminen kontaktiert. Wir entschieden uns für einen Termin, welchen wir bestätigt haben wollten. Leider folgte auf Emails ab hier keine Reaktion mehr. Nach etlichen Wochenlangen Versuchen griff ich letztendlich entnervt zum Hörer und rief an. Telefonisch konnte der Termin dann bestätigt werden.

Der gute Mann vor Ort war kompetent sowie freundlich und begutachte die Situation. Nach Abschluss dieses Termins wurde uns gesagt, das man uns ein Angebot unterbreiten werde.

Das Angebot folgte und ja was soll ich sagen. Es wurde gefordert bei Bestellung eine 50% Vorabzahlung zu leisten. Bei einem Jahr Lieferzeit. Bei aller Liebe aber 50% des gesamten Betrages zu verlangen, nachdem noch nicht eine Schraube gedreht wurde finde ich tatsächlich Frech. Hier wird mit unserem Geld gearbeitet für roundabout 1 Jahr. Leider nicht mit uns. Bei 20-30% gehe ich Konform aber 50%? No sorry.

Schade!

Heaven 1.

Leider kam es gar nicht erst zu einem Kauf / Einbau eines Kamins, da wir einfach kein Angebot erhalten haben. Bereits ein Jahr vorher hatten wir ein Erstgespräch, konnten uns dann aber noch nicht endgültig entscheiden. Auch damals dauerte es gefühlt ewig, bis wir einen Termin und im Anschluss ein Angebot erhielten. Beim zweiten Anlauf lief es bedauerlicherweise kein bißchen besser. Obwohl wir deutlich machten, dass wir den Einbau möglichst noch vor Weihnachten abgeschlossen haben wollten, erhielten wir mehr als 3 Wochen kein Angebot (obwohl versprochen), so dass natürlich ein Einbau wie gewünscht nicht mehr möglich gewesen wäre. Wir hätten sehr gern lokal gekauft und wissen, dass es auch einige gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gibt. Die hätten wir auch gern bestätigt - ist uns aber leider nicht möglich, schade...

Harald R.

Wir hatten einen Termin gemacht , die Junge Dame war super freundlich und hilfsbereit, alle Fragen wurden beantwortet . Dankeschön

Jörg H.

Gute Beratung vor Ort. Sauberer Einbau. Bin zufrieden.

Sabrina R.

Super Beratung, reibungsloser Ablauf! Kann ich nur weiterempfehlen

Anna H.

Ina M. N.

nilso F.