OBST-VERBINDET - WE Fresh GmbH - Bielefeld

Caro Lohrie

Tolle Idee, lobenswertes Engagement, ! Das Obst und Gemüse ist in einem super Zustand, so bekommt man es oftmals nicht mal im Supermarkt für teuer Geld gekauft! Ich kann absolut zum Kauf solcher Angebots-Kisten empfehlen - top Qualität und man unterstützt noch einen guten Zweck! Macht weiter so

Christian

Was ist hier auf einmal los?
Letztes Mal vor rund 2 Wochen bestellt - einiges war bereits am Schimmeln oder matschig. Leider hatte ich u.A. die bereits flüssigen Süßkartoffeln bereits entsorgt, bevor ich Fotos gemacht hatte. Also eine Mail mit Fotos an den Kundendienst gesendet - bis heute null Reaktion, trotz Angabe auf der Webseite, man würde eine Lösung finden.
Dann vor einer Woche noch einmal eine Bestellung aufgegeben - will denen noch eine Chance geben.
Bezahlt wurde sofort - seitdem steht online "in Bearbeitung". Angegeben sind 1-3 Werktage Lieferzeit. Heute ist Tag 5, null Info, null Reaktion. Auf eine Mail wieder keinerlei Antwort und die Telefonnummer ist ungültig.

* Update*

Die Ware wurde mit starker Verzögerung heute geliefert und war überwiegend in gutem Zustand.
Per Mail kam eine Entschuldigung, dass es aufgrund technischer Probleme zu der Verzögerung kam.

Daher nun +2 Sterne auf 3/5.
Das könnt ihr besser - mehr Kommunikation und jeder wüsste, was gerade los ist.

* Update 2 *

Habe trotz der negativen Erfahrung dennoch nochmal bestellt, mit dem Wissen, dass es wieder schief gehen könnte.

Habe dann nach 2 Wochen die DHL-Info bekommen, dass meine Lieferung auf dem Weg ist.
Schade, dass dies Donnerstag noch verschickt wurde, denn nun liegt eines der beiden Pakete (warum auch immer das andere direkt ankam) übers Wochenende bei DHL.

Hier machen es Mitbewerber schlauer - die verschicken immer Montag bis Mittwoch um sowas zu umgehen.

Ich bin auf das 2. Paket gespannt.

Ich würde mir dennoch dringend eine klare Kommunikation seitens der Firma wünschen.
Eine Info auf der Webseite, wo auf 1-2 Wochen Lieferzeit hingewiesen wird und eine Möglichkeit, der Kontaktaufnahme.
Emails werden beantwortet - allerdings immer sehr stark verzögert.
(In meinem Fall landeten die eingehenden Mails auch schon mal im Spamordner).

Aktuell versaut sich Obst verbindet / We fresh leider seinen hervorragenden Ruf mit unnötigen Fehlern, die leicht abzuschaffen wären.

Schade.

So, Paket 2 ist da und leider noch schlimmer, als erwartet.
So ziemlich alles ist verdorben, am schimmeln, zermatscht, etc.
Das Paket stinkt stark nach Verfaultem. Da mag ich selbst mit viel Wohlwollen nicht mehr daran glauben, dass die Ware frisch war, als sie verpackt wurde.
Habe nun per Mail um Erstattung des Kaufbetrages gebeten. Musste leider fast die gesamte Lieferung direkt entsorgen.
Selbst das Papierpolster war am schimmeln.
Das hat leider mit "fresh" nichts zu tun. Das ist einfach nur ärgerlich und abstoßend.

* Update *

Ich habe mein Geld anstandslos wieder bekommen. Das finde ich fair.

Fazit: Obst verbindet muss dringend ein paar grundlegende Dinge anpacken und ändern. Ein tolles Konzept geht ansonsten kaputt und das wäre schade.

Anne Lie

Habe hier das erste Mal bestellt.
Von den 10 kg Obst konnte ich lediglich noch die Äpfel essen.
Der Rest war verschimmelt und vergammelt.

Die Wassermelone war so schlecht, dass man sie mit dem kleinen Finger eindrücken könnte und die ganze Sauce rauslief.

Auf meine Mail mit der Forderung um Rückerstattung kam keine Reaktion!

A A

Super schönes Gefühl diese tolle Kiste gerettet zu haben. Die Kinder freuen sich immer aufs Neue… neues Obst und Gemüse kennengelernt. Super gut erhaltene Qualität. Ich werde immer wieder kommen und euch weiterempfehlen. Meine Nachbarn staunen was ich jede Woche nach Hause bringe und konnte schon den ein oder anderen von euch überzeugen. Ihr macht einen super Job. Danke dafür

Anja Harder

Ich bestelle meine Kisten zur Abholung in Stadthagen. Bisher gab es weder bei Bestellung, Abholung noch bei der geretteten Ware Beanstandungen. Das Team Stadthagen ist sehr freundlich und ich freue mich jede Woche auf's Neue Gutes zu tun ?. Das Obst und Gemüse ist es absolut wert vor der Tonne gerettet zu werden.

Steffi

Tolle Ware,tolle Preise.
Viele liebe Mitarbeiter und wenn mal was nicht passt, ist man um eine schnelle Lösung sehr bemüht.
Für uns als eigene kleine Bestellgemeinde immer wieder sehr viel wert.

So war's vor einem Jahr ..

Zuletzt Anfang diesen Jahres leider nur die Hälfte bekommen, inklusive verwelkter Blumen und bis heute,gut 3wochen später, trotz mehrerer Mails keine Rückerstattung. Toller Ansatz aber leider schlecht umgesetzt

Inka D.

"Obst verbindet" war völlig ok.
Ich habe öfter mal bestellt und hier im Dorf an einer Verteilerstation abgeholt. Nicht lieferbare Produkte wurden adhoc erstattet.
Dann wurde das Gemüse unansehnlich bis matschig. Mittlerweile gibt es wohl keine kleinen Verteilerstationen mehr, somit seid ihr mich als Kundin los.

sara weber

Katastrophal ist noch nett ausgedrückt.

Die Vorfreude wurde uns sehr schnell genommen.
Das Obst und Gemüse wurde wahrlos in den Karton geschmissen, dadurch sind einige Verpackungen aufgegangen z.B Heidelbeeren. Zudem wurde auch dadurch das Obst und Gemüse durch den Tansport stark beschädigt. Auf dem zweiten Blick wurde dann schnell klar, dass hier auch verdorbene Ware versendet wurde. Der Rucola war schon am gären und matschig, die Mangos ebenso auch viele der Pfirsiche waren betroffen. Einfach nur Eklig!! Zur Krönung wurde dann auch noch Ware vergessen. Auf Nachfrage wurden wir erstmal versucht mit einem Gutschein abzuwimmeln, erst auf Nachdruck haben wir eine Zahlungsrückerstattung erhalten. Aber auf den Zustand der Lebensmittel wurde sich nicht weiter geäußert.
Auch die Behauptung es läge an dem Transport finde ich schwach wie in den vorherigen Bewertungen zu lesen, denn andere Lebensmittel Versandhandel schaffen es ja wohl auch ihre Ware so zu verpacken und zu versenden das sie noch genießbar eintrifft.

Alles in allem sehr schlechte Leistung.

Ich würde hier kein zweites mal bestellen und es auch keinem empfehlen!