Lisa-Marie Fürst
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Wahnsinn wie unfreundlich die Mitarbeiterin beim Service Desk ist. Eigentlich eine Abteilung die Kundenfreundlich sein sollte.
Ich kaufe eine Pflanze um 11.99 und mir wird bei der Kasser zu viel verrechnet, weil der Preis an der Kasse nicht mit dem ausgeschriebem Preis übereinstimmt. Die Kollegin schickt mich zum Kundendesk um mir die Differenz zurück zu erstatten.
Ich gehe zum Servicedesk und schildere ganz freundlich die Sachlage.
Die extrem unfreundlich Damen „da geht es um ein paar Euro“
Ich „ Ja aber Entschuldigung der Fehler liegt bei Ihnen auch wenn es nur ein paar Euro sind, können sie mir hier bitte die Differenz die ich zu unrecht bezahlt habe begleichen“
Die Dame“ da müssen sie nach Wels fahren das ist der Fehler von Wels das interessiert uns hier nicht“
Ich „aber sie sind ja eine „Kette“ und ich komme nicht so schnell nach Wels vorallem weil bei ihnen die Pflanzen ja auch alle mit 11.99 angeschrieben sind und ihr das selbe Produkte zum selben falschen Preis verrechnet“
Nur unfreundliche Bemerkungen und ich habe es dann gelassen, so eine herablassende Art habe ich lange nicht erlebt und das in einem Beruf und einer Abteilung deren Hauptaufgabe Kunden sind.
5 Minuten später sehe ich der Kollegin zu, wie sie alle Pflanzen die falsch beschriftet waren neu umklebt mit dem richtigen Preis.
Heute fahre ich nach Wels wo mir der sehr freundliche Service Desk ohne Probleme die Differenz retour gibt und sich für den Fehler entschuldigt.
Eventuell sollte hier die Managementebene besser kontrollieren , wie Kundenorientiert und freundlich ihre Mitarbeiter am Servicedesk wirklich sind. Ich denke einige wären hier schockiert über das Verhalten dieser (ihrer) Angestellten.