mömax Augsburg - Augsburg

Xenia M.

Bereue meinen Kauf zutiefst.

Ich habe satte 25.000 € für meine Küche da gelassen. So weit so gut. Mein Berater war vor Kaufvertrag sehr engagiert, danach kam nichts mehr.

Ich habe mich beschwert, es kam eine Entschuldigung, eine Aussicht auf eine Entschädigung (die übrigens nie kam). Und jetzt wiederholt sich alles wieder von vorne:

Ich fragte vor zwei Wochen per Mail nach dem genauen Lieferdatum per Mail… keine Antwort… ich frage anschließend eine Woche später per Mail warum die Küche später geliefert wird (online plötzlich neues Datum) - keine Antwort. Mal abgesehen von den vielen Anrufen, die alle ignoriert wurden.

Ist das normal ?! Meiner Meinung nach nicht. Ich würde ehrlicherweise gerne vom Kaufvertrag zurück treten, wenn ich könnte. Bei dieser Summe erwarte ich wirklich wenigstens dieses Minimum an Kundenservice, nämlich mir innerhalb eines angemessenen Zeitraumes eine Antwort zu geben auf wichtige Fragen.

Ich rate euch wirklich extrem davon ab, euch hier im dieser Filiale eine Küche planen zu lassen. Außer ihr habt Lust ignoriert zu werden. Dass die Mitarbeiter hier viele Kunden bedienen und deshalb keine Zeit haben, ist nicht meine Schuld und ich will nicht die Leidtragende sein. Dann muss man eben weniger Aufträge annehmen.

Ich weiß, wie es in anderen Küchenstudios abläuft und wie sich da gekümmert wird und das ist sehr sehr weit entfernt von der Mömax Filiale in Augsburg.

Ich bin einfach maßlos enttäuscht.

Zeynel M.

Ich muss ein Stern geben. Sonst minus 5 Sterne. Nie wieder Mömax...
Ich habe eine Couch mit Lieferung gekauft. Nach Wochen bekam ich endlich ein Liefertermin. Zum Liefertag habe ich in meiner Wohnung alles leergeräumt. Der Lieferant hat den Couch aber ohne Absprache mit mir wieder mit genommen. Argument: Er ist kein Packesel. Er ist auch nur ein Mensch und kann nicht tragen. Und das alles obwohl ich für die Lieferung bezahlt habe.
Ich Sprach in der Filiale den Verkaufsleiter an. Er wollte mich nur noch abwimmeln. Meinte, ich soll mich nächsten Montag wieder melden. Ich sprach wegen Endschädigung an. Da meinte er auch, ich solle mich nächsten Montag melden. Also absolut nicht kooperativ und hilfsbereit.
Nach langer Wartezeit kam mein Couch in der Filiale wieder zurück. Den habe ich dann selber mitgenommen, da ich sonst über das Wochenende ohne Sitzgelegenheit wäre.
Jetzt dreht der Verkaufsleiter alles um und meint, dass für die nicht stattgefundenen Lieferung, ich keine Endschädigung bekomme, da es mein eigener Wunsch war, Couch selber mitzunehmen. Dass ich die Couch selber mitgenommen habe, weil es wie vereinbart am vereinbarten Tag nicht geliefert worden ist, möchte er aber nicht wissen. Kognitive von einem 3 Jährigen.
Ich bekomme von dem Filialleiter, den ich zwei mal angeschrieben habe auch keine Antwort. Wahrscheinlich fühlt er sich für die Angelegenheit nicht zuständig. Markt wird gefühlt nach Methode Alibaba und die 40 Räuber geführt.

Samuel M.

Wir haben hier eine Planungsküche gekauft, und sind grundlegend sehr zufrieden.
Herr Sarici Berhan hat uns super beraten, gute Inspirationen mit eingebracht, und war telefonisch und auch per Mail gut erreichbar.
Die Küche passt nach der Montage perfekt, auch das Montageteam muss man loben. Sie haben eine top Arbeit abgeliefert, und waren absolut nett!

Einziger negativer Kritikpunkt war die Restzahlung, die laut Vertrag nach der Montage fällig wurde.
Zum Jahreswechsel gab es wohl seitens Mömax eine Änderung, nach der vor der Montage die Rechnung schon komplett beglichen sein musste. In automatisierten Mails wurde aber immernoch angeboten, nach der Montage zu zahlen.
Dies sollte dringend überarbeitet werden.

Doch auch hier hat und Herr Sarici Berhan gut weitergeholfen, und zusammen wurde eine Lösung gefunden.

Gerne wieder!

Samuel F.

Einkauf in Höhe von 278€ und dann vorm bezahlen ein Rabatt Gutschein in Höhe von 10% auf alles angewendet. Am Ende haben wir mehr gezahlt anstatt weniger. Der Mitarbeiter an der Kasse war auch nicht fähig bei dem Problem zu helfen. Danke für nichts

Anna B.

Sehr gutes Angebot und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe nur freundliche Mitarbeiter getroffen. Ich hoffe, dass es nicht nur Glück/oder Zufall war 😃.
Gehe immer gerne in diesen Laden und selten mit leeren Händen wieder raus. Auch dann nicht, wenn ich "nur Mal gucken" will. 😀.

Laura L.

Habe mein Sofa bei mömax Ende Oktober bestellt, mit der Aussage „bis zu 12 Wochen Lieferzeit“.

Nach ca. 8 Wochen kam die Mitteilung, dass das Sofa Ende der Woche geliefert wird. Ein Termin wurde vereinbart.
mein altes Sofa habe ich in der Zwischenzeit verschenkt. Einen Tag vor der angekündigten Lieferung hat ein Mitarbeiter mich telefonisch kontaktiert: das Sofa kann nicht geliefert werden. Dieses Szenario wiederholte sich noch weiter zweimal.
Musste von der ersten Lieferankündigung bis zum tatsächlichen Eintreffen über 4 Wochen warten. Ein Entgegenkommen seitens des Kundenservice gab es leider nicht.
Dennoch waren die Mitarbeiter, die mein Sofa geliefert und hochgetragen haben sehr freundlich!

Bernhard W.

Hallo
Kann man auch minus 5 Sterne vergeben. Wenn Ihr Möbel brauchst in 4 Monate Lieferzeit und totale Veraschung vom Verkäufer jede Woche versprechen und nicht Einhaltung danach
Das Gegenteil behaupten dann seit Ihr sehr gut beim Mömax aufgehoben Ich werde bei dem ?Laden nicht mehr einkaufen .
TEL Erreichbar ca 30 Minuten warteschleife .Personal total unfreundlich

Mareike O.

Wir haben heute dort Möbel gekauft und möchten gerne das Team loben. Ein sehr junges, kompetentes und hilfbereites Team! Jeder Mitarbeiter, der uns begegnet ist, hat gefragt, ob er helfen kann. Es war aber nicht aufdringlich, sondern sehr angenehm. Nun muss nur noch mit der Lieferung alles klappen 😀
Großes Lob, weiter so.