Klöpferholz I Fachhandel mit Ausstellung - Garching bei München

Tobias P.

Nach 2 maligem Versuch ohne Termin eine Beratung für Innenraumtüren zu erhalten, dann einen Termin vereinbart. Allerdings ist dieser dann vor Ort auch nicht zustande gekommen, da kein Berater anwesend war und sich um uns trotz „klingeln“ nicht gekümmert wurde.

Wir sind dementsprechend gegangen und schauen uns bei der Konkurrenz um.

Lisa F.

Wenn ich könnte, dann würde ich dem Unternehmen gar keinen Stern geben. Das ist wirklich eine Firma, die man vermeiden sollte.
Wir haben eine Haustür bestellt und die alte Tür inklusive Zarge vermessen lassen (hatte zusätzlich gekostet und den Termin bekamen wir erst nach mehrmaligem Anrufen und erst nach 1,5 Monaten). Dann wurde sie vermessen und es vergingen weitere 1,5-2 Monate, bis sie geliefert wurde. Dann kam sie.... passte nicht. Die Handwerker haben stundenlang rumhantiert und am Ende hatte die Tür immer noch nicht gepasst. Außerdem war die neue Tür breiter als die alte. Das alte Schloss hatte nicht gepasst und wir wurden zuvor nicht darauf hingewiesen.
Dann wurde uns am Ende vor lauter Frechheit noch eine hohe Rechnung für die Montage gestellt, weil die Handwerker so lange gebraucht haben. Hätten die Messungen gepasst und die passende Tür bestellt worden, dann wäre das nicht so ein Desaster. Nun muss ein Schreiner kommen und die Tür in die richtigen Maße schneiden, damit sie richtig sitzt. Derzeit bekommt man die Tür nur sehr schwer zu und auf. Aber das interessiert Klopfer nicht.
Der Mitarbeiter Herr Marik, der das Ganze betreut hat, war immer schwer zu erreichen und ignorierte E-Mails und Anrufe. Außerdem war dieser mit den Preisen, vor allem mit der Montage, nicht transparent.....
Die Firma ist eine Abzocke und ich rate jedem davon ab. Man wird nur enttäuscht

Matthias

Mit dem Ziel neue einfache weiße Zimmertüren für unsere Wohnung auszusuchen sind wir zum Klöpferholz gefahren.
Unser erstes Fauxpas: Kein Termin, wir durften uns aber trotzdem umschauen, aber auf gar keinen Fall bekommen wir zeitnah eine Beratung.
Auf die Frage nach den Preisen, wurde uns erklärt, dass diese Auskunft nur ein Schreiner bekommt. Was für mich gar keinen Sinn ergibt, weil man sich die Türen ja auch nach dem Preis aussucht. Auf die Nachfrage zu den Preisen wurde uns erklärt dass es einen Sinn ergibt, weil ja jeder Schreiner uns die Türen zu einem anderen Preis verkauft. Auf die Aussage haben wir dann die Ausstellung verlassen und werden die Türen bei der Konkurrenz kaufen.

Klaus D. B.

Wir waren bei der Frau Steinberger und haben uns wegen unserer Terrasse erkundigt, welcher Boden für uns ideal wäre. Die Beratung war super, informativ und auch noch Tipps für's verlegen bekommen. Die Kollegen waren auch alle sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns gut beraten und wohl gefühlt. Danke👍

Hannah F.

Mein Mann und ich waren letzte Woche am frühen Abend vor Ort um Türen, die wir bereits in einem anderen Geschäft ausgesucht hatten, zu bestellen.
Leider war nur ein einziger Mitarbeiter da, vermutlich der Azubi, der keinerlei Ahnung von Türen hatte, meine Wünsche zwar notierte, aber weder nach genauem Farbton etc fragte. Die Frage welche dicke die Türen hätten, konnte ich nicht beantworten, wie man sie ausmessen kann, wusste der Herr allerdings selbst nicht. Bis heute liegt kein Angebot vor... Nicht nachvollziehbar, aber anscheinend hält man es nicht für nötig.

Andy L.

Nach vorheriger Terminvereinbarung sind wir pünktlich zum Termin erschienen. 10 Minuten war erstmal gar keiner da. Ein Mitarbeiter war in der Beratung, es schien ihm aber egal, dass jemand am Empfang wartet. Irgendwann erschien dann ein zweiter Mitarbeiter, der dem zuständigen Mitarbeiter Bescheid gab, der dann weitere 10 Minuten später auch mal erschien. Von den Produkten, die bereits beim Ersttelefonat kurz mit ihm besprochen wurden, hatte er nicht allzu viel Ahnung und Muster gab es auch keine zu sehen. Er verschwand dann, um einen Katalog zu holen, kam dann aber weitere 10 Minuten lang nicht mehr zurück und wir standen rum. Wir sind dann gegangen.

Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Rio H.

Wirklich verblüffend, wie deckungsgleich unsere Erfahrungen mit den hier geschilderten sind - dumm von uns, dass wir sie vorab nicht gelesen haben...

Kurz und schlecht: Wir standen eine halbe Stunde hilflos in der Ausstellung herum um ab und zu grußlos von unmotivierten Kloepfer Mitarbeiterinnen ignoriert zu werden.
Der Empfang blieb durchgehend unbesetzt.

Uns hat sich sehr deutlich der Eindruck aufgedrängt, dass diese Firma an einem Endkundengeschäft überhaupt gar nicht interessiert ist. Die Bewertungen (wie wahrscheinlich in Kürze auch diese) werden mit standardisiertem Bedauern versehen (Sehr geehrter XY, es tut uns sehr leid, bla bla bla...) - ändern wird sich hier gar nichts.

Danke für den schönen Ausflug ins Industriegebiet !

Steve C.

Haben es nicht geschafft, nach einem Vor-Ort Termin uns wie vereinbart ein Angebot für Innentüren zu erstellen und zukommen zu lassen. Nach 3-4 Wochen Wartezeit mehrmals angerufen und nachgehakt wie der Stand ist. Mir wurde jedes Mal wieder versichert, dass wir zeitnah zurückgerufen werden und unser Angebot in Arbeit ist. Zurückgerufen wurden wir nie. Nach 6 Wochen liegt uns immer noch kein Angebot vor. Nicht zu empfehlen.