HOWOGE Kundenzentrum Falkenberger Chaussee - Berlin

Ahmad K.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der HOWOGE
Der Kundenservice ist mangelhaft – man wird ignoriert oder unfreundlich behandelt. Besonders ärgerlich: In meinem Mietvertrag ist ein Keller enthalten, den ich monatlich mitbezahle. Trotzdem wurde mir bis heute kein Keller zugewiesen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde das Problem nicht gelöst.

thomas M.

Kein Winterdienst keine Fachkräfte mit Schneeschieber und Besen kein Hauswart mit Schneeschieber und Besen!

Bis wann muss Schnee geräumt sein in Berlin?
Bei Schnee- und Eisglätte ist unverzüglich nach ihrem Entstehen der Winterdienst durchzuführen. Dauert der Schneefall über 20:00 Uhr hinaus an oder tritt nach dieser Zeit Schneefall oder Glättebildung ein, ist der Winterdienst bis 07:00 Uhr, Sonn- und Feiertags bis 09:00 Uhr des folgenden Tages durchzuführen.

Kerstin D.

Ich muss leider jede Woche aufs neue feststellen, dass immer mehr Mülleimer abgebaut werden, unsere Höfe verdrecken und auf den Straßen nicht anders .
Warum
Ich kenne Zeiten, da sind die Hausmeister jeden Tag rumgelaufen und haben die Höfe sauber gemacht, hält ja auch keiner mehr für nötig, aber sich wundern, wenn die Ratten hier Party machen!!Wir verdrecken liebe Howoge, also vllt mal mit offenen Augen durch die Gegend laufen und Lösungen finden!!

Wem J.

Warmwasser geht nicht, Balkon kaputt und die Lüftung ist lauter als sonst, im Haus ist es dreckig hoch 10 da man seit Wochen keine putze sah, im ersten OG stinkt es Massivs.
Ich wollte die Miete um 65€ erhöhen ?
Erst das eine dann das andere !

Anders A.

Alle Anfragen wurden geklärt. Miete haben wir hier auch eingezahlt ohne Probleme ☆☆☆☆☆ Mitarbeiter freundlich.

Stefan H. -. E. /. D.

Eigenartigerweise wird von der HOWOGE eine Wohnung in den diversen Portalen mit Bildern, genauer Beschreibung nebst Wohnungsangebot und Ansprechpartner eingestellt.

Wenn man sich dann für das Objekt interessiert und die Person anschreibt bekommt man als Antwort das dort KEINE KÜNDIGUNG zur Wohnung vorliegen würde und wird dann so einfach abgefertigt.

Ich habe dann nochmals an die Ansprechpartnerin geschrieben wie es denn dann sein könne das eine entsprechendes Inserat existiert und dann bekam ich als Antwort: Ich kann dort keine Wohnung finden....

Daraufhin wurde von mir ein Screenshot von der Anzeige an die HOWOGE geschickt wo neben dem Grundriss, die Objektnummer, weitere Beschreibung der Mietsache und die Ansprechpartnerin draus hervorgingen.

Anstatt die Herkunft der Anzeige zu klären, bekommt man von der genannten Ansprechpartnerin nur ein paar Wortfetzen :

"Diese Anzeige ist nicht von uns"

präsentiert.

Woher stammt denn dann diese sehr ausführlich recherchierte Anzeige, wenn nicht von der HOWOGE selber?

Ich muß ehrlich sagen das für meine Begriffe KUNDENSERVICE etwas Anderes bedeutet als das was man von dem Kundencenter Ostseeviertel geboten bekommt und wie man von dort abfällig und desinteressiert behandelt wird.

Offenbar scheint in diesem Kundencenter im Gegensatz zu den anderen Kundencentern der HOWOGE neben Desinteresse nur wie auch hier schon öfters bei anderen Beurteilungen erwähnt und beschrieben, nur Lustlosigkeit an der Arbeit nebst Hochnäsigkeit zu regieren und weiter nichts.

Man sollte vielleicht von Seiten der Geschäftsführung mal darüber nachdenken ob man von dort nicht gewisses Beratungs-/und Servicepersonal aus dieser Geschäftsstelle komplett versetzt oder gar gänzlich dort austauscht oder gar entlässt.

Denn KUNDENSERVICE bedeutet etwas Anderes als es einem hier zumindest in diesem Kundencenter "OSTSEEVIERTEL" der. HOWOGE geboten wird.

Al-Ameen A.

Aktualisierung (04.03.2024):
Endlich sind der E-Herd und die Spüle nach länger als einem Vierteljahr angekommen, die mir von HOWOGE in spätestens 6-8 Wochen in Aussicht gestellt wurden!
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Aktualisierung (13.02.2024):
Was mir unten als Lösung vorgeschlagen wurde, ist nur Quatsch!

Ich habe HOWOGE vor und nach dem Vorschlag unter der genannten E-Mail kontaktiert, aber meine E-Mails wurden nicht beantwortet!
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Lange Wartezeiten und kaum freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Ich wohne da nur seit 2 Monaten und habe trotzdem schlechte Erfahrungen. Bis heute habe ich weder Spüle noch Herd, die spätestens in 6-8 Wochen hätten ankommen müssen. Ich habe mich beim Mieterservice und Hausmeister und technischen Kundenservice, sie haben sich alle als unzuständig erklärt. (Ich bin hilflos)

An wen soll ich mich in diesem Fall noch wenden!?

Eps R.

3 Sterne gibt es da ich bis August immer zufrieden war. Ich wohne seid über 20 Jahren jetzt bei der Howoge und war über den Service, sowie mit dem Service des Hausmeisters immer sehr zufrieden. Reparaturen wurden immer versucht, so schnell wie möglich erledigt zu bekommen.

Aber der Wasserschaden der bei uns im Hausflur entstand, weil es in der Paterre einen Wasserrschaden gab wurde bis heute nicht begutachtet, geschweige mal geschaut ob unter dem Teppich alles okay ist.

Wenn ich Anrufe tätigte, wegen dem Müllschlucker wurde das meistens noch am selben Tag erledigt. Nun erreiche ich weder den Hausmeister noch interessiert es der Howoge das der Müllschlucker seid Tagen verstopft ist und der Müll von Faulen Nachbarn einfach im Vorraum liegen gelassen wird. Selbst die Reingungsfirma, hat keine Mitteilung gemacht.
Auch wenn es nicht die verschuldung der Hooge ist, weil Mieter ihren Müll in zu großen tüten schmeißen oder ihre Pizza Kartons versuchen da runter zubekommen, wenn man sich aber per Mail meldet mit Foto sollte eine Reaktion erfolgen. Schade das der Hausmeister nicht auf Anrufe reagiert, da er ja eigendlich der erste Ansprechartner ist.

Sollte sich der Service wieder bessern, würde meine Sterne Bewertung sich auch ändern.