HolzLand Brinkmann Böden & Türen für Bielefeld & Herford - Bielefeld

Robert Kammler

Mitarbeiter Inkompetent!! Hier war es mal nicht nur ein Stück Brett.. Beim Kauf von 5 Eingangstüren in einem Mehrfamilienhaus bestellt inkl. Lieferung und Einbau. Schon bei der Bestellung konnten wir eine leichte Verwirrung beim Verkäufer feststellen, was uns leider nicht daran gehindert hat den Auftrag zu erteilen. Nun, Türen kamen relativ zügig an, der Handwerker war pünktlich jedoch waren die Türen in ihrer Qualität schlecht verarbeitet. Klebekanten der CPL Beschichtung sind wie ausgerissen, die uns verkauften Türdrücker schleifen am Zylinder, was nicht sein darf. Nach 1,5 Wochen meldete sich einer der Türenfirma um die ausgerissenen Stellen zu kaschieren/ ausbessern ‍♂️ ganz tolle Ware.. möchte jeder so haben.. Bezüglich der Türdrücker, gibt es bis heute keine Lösungsvorschläge für unsere Probleme mit dem schleifenden Zylindern in der Tür. Man möchte erstmal mit irgendwelchen Vertretern reden ‍♂️ Kosten vom Zuschnitt einer Tür werden weiterberechnet obwohl Holzland Brinkmann selbst Vorort gemessen hat, Anfahrtszeiten des Handwerkers, stehen nicht in der Auftragsbestätigung, jedoch in der Rechnung ‍♂️ und als wenn wir die alten Türen hätten behalten wollen, war die Mitnahme derer nicht dabe, jedoch war da Holzland Brinkmann kulant und nahm diese mit. Am Telefon sagte man uns jedoch, hätten wir nicht drüber gesprochen, obwohl wir zu viert im laden waren und diese bestellten. Unser Fazit ist, Nie wieder Holzland Brinkmann.. soviel Inkompetenz in der Kommunikation und Bearbeitung sind wir nicht gewohnt und werden in Zukunft wieder zu den etwas teureren zurückgreifen, jedoch kompetenten!

Peter David

Wir haben mehrfach Bauholz und unsere Zimmertüren bei Holzland Brinkmann gekauft. Die Ware ist sehr gut und der Service, wie auch die Beratung, steht dem in nichts nach.
Immer freundliches, sehr hilfsbereites und vor allem mit fundiertem Fachwissen ausgestattetes Personal. Es bleiben keine Kundenfragen offen und sollte eine Antwort mal nicht sofort gegeben werden können, dann wird Sie kurzfristig und immer zuverlässig nachgereicht.
Man hat hier als Kunde das Gefühl ein „Familienmitglied „ zu sein weil man so wertschätzend bedient wird.

Es ist wirklich beeindruckend wie hier Dienstleistung gelebt wird.

MissSchattig

Ich möchte mich gerne für die überaus freundliche und kompetente Beratung, Verkauf und Ausführung (über mittlerweile mehrere Jahre und einigen Abwicklungen)bedanken. Immer wieder gern!

Kathie Kruger

Holzland Brinkmann hat uns wirklich begeistert! Wir haben vier Türen inklusive Rahmen gekauft, und der gesamte Prozess lief reibungslos. Die Handwerker kamen pünktlich, waren extrem freundlich und haben wirklich hervorragende Arbeit geleistet. Obwohl sie zunächst eine falsche Tür mitgebracht hatten, ließen sie sich nicht aus der Ruhe bringen und schafften es, die richtige Tür innerhalb einer Stunde zu besorgen – und das, obwohl das Hauptlager am anderen Ende der Stadt liegt!

Wir waren auch schon mehrfach im Laden, um uns über neue Projekte zu informieren, und jedes Mal war der Kundenservice erstklassig. Das Personal ist nicht nur unglaublich freundlich, sondern auch äußerst kompetent und hat uns immer hervorragend beraten.

Holzland Brinkmann ist definitiv unsere erste Wahl für zukünftige Projekte. Wir können dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen!

Tobias R.

Ich habe hier ein Carport der Firma Scheerer erworben.

Eine wirkliche Beratung dafür gab es vor Ort leider nicht, sondern ich wurde auf den Onlinekonfigurator verwiesen, über welchen ich mir dann das Produkt selber erstellt habe und lediglich über die Firma Holzland als Zwischenhändler bestellt habe.

Der Kontakt zu den dortigen Mitarbeitern war unkompliziert und schnell. Es wurde sich an alle Absprachen gehalten und das Carport kam unbeschädigt bei mir an.

Die Qualität des Carports war leider nicht ganz so optimal wie erhofft. Viele verzogene Bretter mussten in Eigenregie nachbearbeitet und korrigiert werden.
Zusätzlich war im Konfigurator nicht ersichtlich, dass der Geräteraum nach oben hin offen ist. Das macht es für Vögel und andere Tiere leicht dort einzudringen, zu nisten etc. und man muss jetzt selber schauen wie man diesen verschließt. Dafür kann die Firma Holzland jedoch nichts.

Ferner war die Aufbauanleitung für Hobbyhandwerker wie uns sehr schwierig zu entschlüsseln, da die abgebildeten Bilder meist von anderen Produkten (z.B. der Holztür) übernommen wurden und für uns bei der Montage somit nicht hilfreich waren. Dann waren Einfallsreichtum und Kreativität gefragt, was ich bei einem renommierten deutschen Hersteller gerne vermieden hätte.

Bei Problemen oder Unklarheiten ist Herr Riemer dann zwei Mal bei unserem Bauvorhaben persönlich erschienen und konnte uns bei der weiteren Montage beraten und helfen. Das war ausgezeichneter Kundenservice.

Die fehlenden Schrauben und Kleinteile die man selber nachkaufen musste wurden von Holzland erstattet. Das war ebenfalls super.

Insgesamt kann ich der Firma als Zwischenhändler für den Service fünf Sterne geben. Das Carport hätte leider höchstens 4 verdient.
Bei der Beratung und Konfiguration wäre es schön, wenn man diese nicht alleine zuhause vornehmen muss, sondern direkt mit einem Berater vor Ort die Details gemeinsam bespricht und sich das ein oder andere Carport auch mal live anschauen könnte, bevor es erst beim Aufbau zur Überraschung kommt.

Ich würde trotzdem nochmal ein Carport bei Holzland bestellen und bedanke mich für den stets netten und zuverlässigen Service.

Liebe Grüße aus Herford!

Nina Lammers

Kompetente Beratung und tolles Preis-Leistungsverhältnis. Ich wurde durch die Herren Riemer und Hartmann betreut. Von der Beratung bis zur Lieferung war alles perfekt. Man bekommt hier einen tollen Kundenservice mit individueller Beratung. 100% Wiederempfehlung.

Bernd LUETKE

Sehr gute Beratung und guter Service

Milan Fr

Sehr zufrieden mit dem Kauf unserer 2 Schiebetüren und mehrerer Innentüren mit Zargen!

Herr Hartmann hat uns in der Filiale (& mehrfach telefonisch für Details) exzellent beraten und die Farben und Haptik in Person zu bewerten war super für die Entscheidungsfindung , zur Sicherheit wurde noch vor Ort alles ausgemessen, Preise waren im Vergleich mit 2 ähnlichen Unternehmen angemessen, zur Montage wurden uns mehrere Tischler mit positiven Erfahrungswerten empfohlen - und die Terminkoordination sowie die Lieferung hat 1-A geklappt... so haben wir uns das vorgestellt, vielen Dank und klare Weiterempfehlung!