Holzhandlung Gräf GmbH Holzwelt Parkett Laminat Kork Vinyl Dielen Bremen - Stuhr

Eike F.

Erst einmal vorweg, absolute Begeisterung! Wir stehen kurz davor, ein Haus zu entkernen und waren auf unserer „Samstags Orientierungstour“ waren in Delmenhorst und dann hatte ich dieses Geschäft im Kopf, war vor wenigen Wochen auf der Internetseite auf der Suche nach Kork Bodenbelag. Wir also spontan hin. Wir betraten das Geschäft eine Stunde vor Feierabend und noch immer gut Betrieb. Und dann kommt man in die Ausstellungshalle, die komplette Auswahl auf dem Boden verlegt, was für ein Flash, weil, so viele Geschäfte gesehen, das haben wir noch nie gesehen. Ein dickes Lob, das ist so etwas gigantisches, die ganzen Böden in einer schönen Fläche zu sehen und auch zu fühlen, denn schwupps waren die Schuhe und Socken aus und man konnte den Boden wirklich fühlen, wie später in den eigenen Wänden und schnell konnte man feststellen, welche Böden zwar schön aussehen aber das „Fussgefühl“ sagte nein. Wir haben uns dann für ein Parkett entschieden, weil es sich gigantisch anfühlt. Super Beratung auch fachliche Fragen, sachlich ohne dass etwas aufgedrängt wird. Unser Fazit, Baumarkt vergessen, das Laminat, Parket an der Wand ersetzt dieses Gefühl nicht, vor allem auch das wirklich auf 2qm verlegten Boden zu sehen, durch nichts zu ersetzten. Wir werden hier kaufen, danke für diese tolle Erfahrung.

Ju D.

Wir haben uns bei Gräf einen Sichtschutzzaun gekauft und aufbauen lassen. Sehr gute Beratung im Geschäft, pünktliche Lieferung und fairer Preis. Hervorheben möchte ich die sehr gute und schnelle Arbeit beim Aufbau von Herrn Pägelow, der nicht nur super freundlich ist, sondern auch alle Verpackungen etc wieder mitgenommen hat. Wir können die Holzhandlung Gräf vollstens weiterempfehlen.

Andreas R.

Wollten bei der Holzhandlung Gräf eine Sitzgarnitur für unseren Pavillon bestellen und hatten diverse Fragen. Es ist fantastisch, dass man noch ganz normal eine Firma per Telefon erreichen kann (jedes Mal schnell und problemlos) und dann noch professionell und zuvorkommend beraten wird ist einfach großartig. Die Lieferung ging schnell, war sehr zuverlässig und alles zu einem guten Preis. Ein Stuhl war defekt und wurde unbürokratisch und zeitnah getauscht. Da ich nicht weiß, ob ich den Namen des Verkäufers angeben darf, möchte ich mich allgemein bei den Mitarbeitern bedanken. Bleiben Sie so, dann bleiben Sie unsere 1. Wahl, vielen Dank Evelyn und Andreas

Elmar Z.

Es wurden diverse Bangkirai Dielen gekauft. In Summe 61 Stück in den Längen 2,75 und 2,45.
Angeliefert wurden sie frei Bordsteinkante. Da der LKW keine Hebebühne hatte, wurden ich und meine Frau aufgefordert, die Dielen doch selbst vom LKW per Hand abzuladen.
Wir reden von ca 600 kg. War uns nicht wirklich klar, dass es unsere Aufgabe sein würde.
Leider mussten wir auch feststellen, dass durch - unserer Meinung nach - falsche Lagerung teilweise massive Nachdunkelungen, Verfärbungen durch Wasser(?) und sogar Schimmel vorhanden sind.
2 Dielen hatten auch deutliche mechanische Schäden. Diese wurden von Holzgräf auch eingeräumt.
In Summe entsprechen 29 Dielen auch mit viel gutem Willen nicht einer direkt nutzbaren Diele.
Zu den anderen Schäden (siehe Bilder) wurde uns mitgeteilt:
"Farbe oder das Behandeln mit einer Messingbürste sind einfache, aber effiziente Gegenmaßnahmen!"
oder zum Schimmel
"Ist Schimmel ein Problem?
Nein, denn er kommt nur sehr selten vor. Meist passiert es, wenn in dem Paket zu wenig Luftzirkulation möglich war. Sobald die Ware getrocknet ist, kann man den Schimmel problemlos abfegen"
Tja, macht Euch bei den Bildern selbst einen Eindruck. Hinzu kommt, dass ich nicht vorhabe NEUE Dielen erst einmal einer Generalüberholung zu unterziehen.
Da die Ware direkt bei Lieferung bezahlt werden muss, sieht man dem weiteren Vorgehen anscheinend entspannt entgegen. Ich bin froh, dass ich den Lieferschein nur unter Vorbehalt unterschrieben habe.
Auch eine angekündigt Mängelanzeige stellt für Holzgräf - so scheint es - kein Problem dar.
Schaut Euch die Bilder an - es handelt sich um Neuware!
Holzgraef hat nun nochmals explizit mitgeteilt, dass “es sich hauptsächlich um übliche Stock- und Wasserflecken handelt. Der Schimmel auf den abgebildeten Dielen sollte sich problemlos abfegen lassen.”
Die Dielen entsprechen somit - für die Firma Holzgraef - absolut dem geschuldetem Zustand und dem eigenem Qualitätsanspruch!
Nachdem ich nochmals sehr deutlich gemacht habe, dass wir das nicht so sehen, auf Nachbesserung bestehen und auch mit einer Ersatzvornahme kein Problem habe, wurde nun angeboten, die Dielen “auf Kulanz” auszutauschen.
Allerdings auch nur mit einer weiteren Einschränkung: “Wird die feingeriffelte Seite nach oben gelegt oder die breit genutete Seite? Dann könne wir die Oberfläche beim Verladen nochmal überprüfen.“
Für Holzgraef scheint somit “eine gute Seite” dann aber wirklich das höchste der Gefühle zu sein.
Die Firma sieht somit weiterhin keinen Anspruch auf Lieferung von mangelfreier Ware und nimmt hier nur eine Ausnahme vor.
Warten wir einmal ab, wie es weitergeht.

Wir haben bereits mehrfach (allerdings vor ca 8 Jahren) bei Holzgraef bestellt und solche Probleme damals nicht erlebt. Anscheinend gab es gravierende Änderungen der Firmenphilosophie. Da nun bereits mehrfach geschrieben wurde, ist auch von einem Versehen nicht mehr auszugehen.

Alexander M.

Kaminholz (Gemisch aus Eiche, Buche und Birke; ganz bestimmt nicht. Die Holzscheite waren zu 98% Birkenholz und dazu noch von schlechter Qualität. Kann ich nicht empfehlen).

wilfried K.

sehr gute,kompetente und freundliche Beratung.
Ware wurde sehr gut verpackt in einwandfreien Zustand zum vereinbarten Termin geliefert.
Preis-Leistungsverhältnis ist OK
Ich kann diese Firma besten Gewissens weiterempfehlen

Tim Z.

Haben uns ein Vollholz und Triplex Parkett ausgesucht. Nach ein paar Tagen zeigte sich, dass das Triplex "Dellen" hatte und Wachsverfüllungen... Nach Gräf "gewollt" … Sorry, aber wer kauft denn Holz das schon vor dem Einbau "Beulen" und Wachs hat Dafür holt man sich doch Rat vor Ort und kauft nicht einfach "irgendwas" wie im Baumarkt. Teure Erfahrung, würde heute leider woanders kaufen! Schade!

Wie ich lesen kann wird bei Fa Gräf leider keinerlei Kritik verkraftet. Aber macht nichts weil ich mein neues Holz für weniger einfach im Baumarkt gekauft habe. Geht auch und keinen Ärger.

T. K.

Ich habe vor wenigen Tagen eine WPC Wand bestellt. Beratung klasse, die Lieferung erfolgte sehr, sehr schnell und zuverlässig. Es fehlte eine Schiene und Abdeckkappe. Nur ein Anruf und Fa. Graef hat sofort die Artikel zum Versand gegeben, ohne weitere Kosten. Es war für mich ein perfekter Service, alles rund um gut und die Qualität der WPC Wand ist 1 a. Die Firma ist sehr zu empfehlen. T. K., Ludwigsfelde