Holzbau Matt GmbH - Rickenbach

Familie W.

Kostenexplosion beim Dachfenstereinbau trotz „fachmännischer“ Kalkulation:

Matt verbaute bei uns zwei Dachfenster. Wir hatten uns auf der Grundlage eines schriftlichen Angebots für das Unternehmen entschieden. Das Angebot wies Kosten von 6590 € aus und es waren 24 Arbeitsstunden veranschlagt. In der Rechnung waren es dann 66 Arbeitsstunden und 8718 €. Das ist ein Mehrbetrag von 2128 €.

Da wir uns prinzipiell an Verträge halten, zahlten wir selbstverständlich den Angebotspreis und boten sogar an, 12% (790 €) mehr zu bezahlen. Damit war der Geschäftsführer „nicht einverstanden“. Über seinen Inkassoanwalt ließ er stattdessen mitteilen, dass das Angebot „fachmännisch“ erstellt worden sei und er den vollen Mehrbetrag wolle. Wir würden „rechtsirrig“ davon ausgehen, dass sich das Unternehmen an das Angebot halten müsse. Ein Angebot müsse aber „lediglich die ungefähr zu erwartenden Kosten“ beziffern. Und da hat der „Fachmann“ eben „ungefähr“ 24 Stunden geschätzt und es sind 66 geworden.

Dass sich ein erfahrener Betrieb bei Routinearbeiten so vertut und dann wie selbstverständlich davon ausgeht, dass der Kunde dafür geradesteht, obwohl nichts Unvorhergesehenes geschehen ist, ist bedauerlich.

Künftige Kunden sollten sich auf jeden Fall bewusst sein, dass der Geschäftsführer von Holzbau Matt ein Angebot als nicht verbindlich betrachtet. Es ist deshalb bemerkenswert, wenn auf der Homepage des Unternehmens Matt sich immer noch mehrfach selbst als verbindlichen Partner ausgibt. Für uns war er das definitiv nicht. Stattdessen ist er mit seinem Inkassoanwalt noch über zwei Jahre äußerst kreativ gegen uns vorgegangen.

Frank B.

Gute Arbeit. Flexibel. Preis/Leistung fair. Freundliche Mitarbeiter.
(Dachgauben erstellt / Dach gedeckt).
Können wir empfehlen.

Horst S.

Super freundlich das Personal erstmal

BrandonXXL

Oliver S.