EsDeh
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Unsere Erfahrung mit der Firma Hobmeier bei der Renovierung unserer Bäder war leider enttäuschend.
Eine vollständige Darstellung aller Probleme würde den Rahmen dieser Rezension sprengen.
Anfangs verlief die Planung professionell, doch kurz darauf wurden Nachforderungen im Preis gestellt, weil seitens der Firma Hobmeier bestimmte Posten übersehen wurden. Zu diesem Zeitpunkt war es für uns bereits zu spät, um nach Alternativen zu suchen – was äußerst ärgerlich war.
Bei der Durchführung mussten wir feststellen, dass vereinbarte Termine häufig nicht eingehalten wurden. Das führte dazu, dass wir anderen Gewerken absagen oder sie unter Druck setzen mussten, weil wir annahmen, die Firma Hobmeier sei wie geplant im Haus – oft war das dann jedoch nicht der Fall.
Die Kommunikation empfanden wir als äußerst mühsam, da wir mehrfach nachhaken mussten und Dinge wiederholt besprochen wurden. Auch der Umgangston von Herrn Hobmeier war für uns gewöhnungsbedürftig, weshalb wir an dieser Stelle auf Details verzichten. Ein Beispiel: Ich wurde wiederholt darauf hingewiesen, dass der von einem anderen Gewerk erstellte Trockenbau unsauber sei und ich diesen bitte nacharbeiten solle, damit am Ende schöne Fotos gemacht werden könnten.
Die Arbeiten der Subunternehmer waren teilweise mangelhaft, sodass wir sowohl dem Elektriker (Lüfter falsch angeschlossen) als auch den Malern (Flecken, Fugen) nacharbeiten mussten. Zudem gab es weitere Reklamationen:
• Unterschiedliche Höhe der Toiletten, laut Firma innerhalb der Norm.
• Ein beschädigtes WC musste ausgetauscht werden.
• Lichtschalter-Leitungen wurden versehentlich unter der Fliese mit eingeklebt.
• Das einzige Fensterbrett war schief, wir haben es selbst behoben.
• Der Duschschlauch war zu kurz, uns wurde gesagt, es gäbe keinen längeren – was jedoch nicht stimmte.
Ein besonders gravierendes Problem war ein Wasserschaden im Keller, bei dem trotz klarer Sachlage die Schuldfrage diskutiert wurde. Wir mussten 800 Liter Wasser aus dem Haus entfernen, hatten dennoch Schimmelbildung und über fünf Wochen Lärm durch Bautrockner. Leider entstand bei uns nicht der Eindruck, dass man sich ernsthaft um eine zufriedenstellende Lösung für uns bemühte.
Auf unsere Bitte wurde eine abschließende Abnahme durchgeführt, uns wurde jedoch gesagt, dies sei „unüblich“. Eine im Angebot vergessene Klappe für den Wäscheabwurfschacht wurde uns wiederholt zugesagt, aber letztendlich nie geliefert – wir haben sie schließlich selbst gebaut.
Zuletzt fiel auf, dass in der Schlussrechnung Posten enthalten waren, die wir selbst durchgeführt hatten, sodass wir auch hier noch Korrekturen vornehmen lassen mussten.
Wir hatten uns Professionalität und Zuverlässigkeit erhofft, haben für unsere Bäder erheblich investiert, mussten aber unzählige Male hinterhertelefonieren und hatten nicht das Gefühl, als geschätzte Kunden behandelt zu werden.
