DIEPHAUS Betonwerk GmbH - Vechta

Corina L.

Als wir (nach der online-Bestellung) die Rezensionen auf verschiedenen Seiten gelesen hatten, waren wir nicht mehr überzeugt, die richtige Wahl getroffen zu haben. Aber die Platten iStone Pure Sandstein haben unsere Erwartungen erfüllt. Auf der gesamten Palette (120 Stück 40x40x4) war nicht eine gebrochene zu finden, die Farbschattierungen waren so unterschiedlich wie erwartet und die vielmals beschriebenen Unterschiede bei Länge/Breite/Höhe waren nicht nennenswert und letztlich ist es ja der Preis, der uns genau diese Platten kaufen ließ. Ein großes Lob geht an die Spedition. Der Fahrer war super. Unser Grundstück ist wirklich sehr schwer erreichbar. In Millimeterarbeit hat er den 40-Tonner rückwärts an unsere Grundstücksgrenze gelenkt und die Palette mit dem Kran exakt abgesetzt.

Wolfgang Hintz

Würde 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre!
Uns wurden auf Bestellung 2 Paletten, eine Palette 10 Lagen, eine Palette 7 Lagen, Pflaster VIA ROYAL 8 cm Muschelkalk geliefert.
Nach dem Öffnen der Verpackung der Palletten mussten wir mit Entsetzen feststellen, dass unterschiedliche Chargen, also unterschiedliche Farben geliefert wurden. Die Steine der 7-Lagen-Palette waren derart beschädigt, so dass man von Ausschussware reden kann. Dieses wurde von der Lieferfirma und dem Pflasterer nach Inaugenscheinnahme so bestätigt. Zudem waren die Steine der obersten Lage von der 10er-Palette in Ihrer Struktur anders als die darunter befindlichen Steine.
Die Pflastersteine wurden von der Lieferfirma abgeholt. Eine Neulieferung hätte erst 2 Monat später erfolgen können.
Da die Steine sowieso schon verspätet geliefert wurden, hatten die Vorbereitungen für die Pflasterarbeiten bereits begonnen, so mussten wir auf einen anderen Stein und eine andere Firma wechseln.
Zwei Beschwerdebriefe an die Geschäftsleitung der Firma Diephaus Betonwerke GmbH, in denen wir eine Erklärung und eine Entschuldigung erwarteten, wurden einfach ignoriert.

Karsten Kramer

Wäre bezahlt vor Ort 1 Tag vor Anlieferung fälllt auf das sie die Ware nicht mehr haben.
Stattdessen alternativen Angeboten die min. Doppelt so teuer wären.
Fühle mich veräppelt und um meine Zeit u. Geld betrogen.
Grade über Google eine E-Mail vom Anwalt.
Es ist mein richtiger Name? Das was ich geschrieben habe kann ich belegen.
Nicht nur durch den Auftrag auch mit E-Mail, Kontoauszug und Telefon Liste.
Eigentlich sollte man selbst zum Anwalt gehen bei solchen Vorgängen um sich die Unkosten erstatten zulassen.
Wer da kauft hat selber Schuld müsste ich auch lernen hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich es nicht gemacht.

Waldemar Schurmann

Ich kann von den Produkten und der Firma nur abraten. Die von mir bestellten Mauersteine waren schief geschnitten, und hatten Höhenunterschiede bis zu 1 cm! Bei Reklamation wird nur darauf hingewiesen, dass laut Verlegeanleitung Höhenunterschiede auszugleichen sind. Auf meine Nachfrage wie, sagte mir der zuständige Ansprechpartner, er weiß es auch nicht, er selbst hat noch keine Mauer
hergestellt! Frechheit!

Jan Bentin

Wir haben über hagebaumarkt bückeburg terassenplatten von der Firma gekauft, bis dahin alles schön und gut. Die arbeit mit hagebau war alles bestens. Schnell geliefert, fairer Preis, so wie man es sich wünscht.
Dann kam das böse erwachen beim öffnen der Paletten… die Platten waren nicht schwarz basalt wie beschrieben, sondern in einem fast hellen grau.
Okay, haben wir gedacht. Da scheint ein Fehler in der Plattenlieferung gewesen zu sein. Wir haben dann bei Altenburg angerufen und gefragt, ob die sich in der Farbe vertan haben.
Wir haben direkt Fotos von den gelieferten Platten gemacht, und auch Fotos von den bestellten aus der Ausstellung bei hagebau. Dies wurde dann an den Hersteller reklamiert, durch hagebau, durch deren Innendienst aber stumpf abgelehnt, da dies eine völlig natürliche Farbabweichung wäre….
Die Mitarbeiter von hagebau und auch wir waren über diese Aussage sehr überrascht… Die Bilder zum Vergleich habe ich an die Rezession angehangen. In meinen Augen sind schwarze und graue Platten völlig unterschiedlicher Farbgebung.
Erst nach ewig hin und her ist es weitergegeben worden an den Vertriebsleiter. Mir wurde Zweimal eine Rückmeldung zugesichert, welche nicht kam.
Daraufhin habe ich mich immer selbstständig bei der Firma gemeldet, und wurde immer wieder vertröstet.
Wir haben nach einer Ersatzlieferung gefragt, Alternativ nach einer Preisminderung.
Eine Ersatzlieferung ist nicht möglich gewesen, da von dieser Charge noch sehr viel am Lager liegt, und diese erst verkauft werden müssen.
Das preisliche Entgegenkommen, welches ich auch immer selber erfragen musste, war in meinen Augen eine Frechheit. Somit haben wir uns entschieden, die Platten wieder abholen zu lassen. Als ich dies der Firma mitteilte, reagierten sie sehr stumpf und verständnislos.
Daher mein Rat an alle Die hier Platten kaufen möchten, empfehle ich, die gesamte Charge zu prüfen, bevor über die Ausstellung etwas gekauft wird, da das ewige hin und her wegen deren Fehler Sich ewig in die Länge zieht, und wenig bis keine Kulanz gezeigt wird.
Die Qualität des Produktes ist völlig in Ordnung, aber man bekommt nicht das, was man bestellt.
Die Rückabwicklung über die Firma hagebau Altenburg hat wieder super geklappt.
Wäre die Rückabwicklung direkt über Diephaus gelaufen, hätte das mit Sicherheit nicht so funktioniert.

Carsten Krüger

Ich habe bei Diephaus 3 Paletten Terassenplatten gekauft. Lieferung ging fix, die Platten entsprechen meinen Vorstellungen.

Überrascht war ich allerdings über die Kunststoffpallets, die als Abstandshalter zwischen den Platten verwendet werden. Diese waren in einer großen Anzahl (mehrere Hundert Stück pro Palette) vorhanden. In Zeiten von Mikroplastik sollte eine renommierte Firma wie Diephaus definitiv über eine umweltfreundlichere Lösung nachdenken.

Resi Suni

Vor einem Jahr gekauft. Beschichtung löst sich überall. Schrecklich. 3000€ für den Ar....Lasst die Finger davon.

Dastin Hoffmann

Warren sonntags Terrassen schauen. Erster Eindruck ist sehr gut 🙂
Freue mich auf die Beratung