Boels Rental Germany GmbH Essen - Bergeborbeck - Essen

Orhan E. Y.

**0/5 Sterne Normalerweise – Unfair und unflexibel: 60 € Reinigungsgebühr ohne Kulanz*

Meine Erfahrung mit Boels war extrem frustrierend, insbesondere wegen der hohen Reinigungsgebühr und dem mangelnden Entgegenkommen des Personals. Zugegeben, das Gerät war bei der Rückgabe nicht perfekt sauber, aber **60 € für eine Reinigung** zu verlangen, finde ich völlig überzogen. Als ich die Mitarbeiterin darauf angesprochen habe und anbot, das Gerät noch einmal selbst zu reinigen, um die Gebühr zu vermeiden, wurde mir dies verweigert. Sie hatte die Reinigung bereits abgerechnet und zeigte keinerlei Bereitschaft, auf mich zuzugehen oder eine Lösung zu finden.

Diese unflexible und kundenunfreundliche Haltung hat mich sehr enttäuscht. Statt gemeinsam nach einer fairen Lösung zu suchen, wurde einfach stur der Standardprozess durchgezogen – ohne Rücksicht auf die Situation des Kunden. Für mich fühlt sich das wie eine versteckte Zusatzgebühr an, die nicht im Verhältnis zum Aufwand steht.

Ich hatte eigentlich erwartet, dass ein Unternehmen wie Boels mehr Wert auf Kundenzufriedenheit legt, aber leider wurde ich eines Besseren belehrt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Boels nicht weiterempfehlen und werde in Zukunft lieber auf die Dienste der Konkurrenz zurückgreifen.

Firo

Ich habe mir definitiv vorgenommen, nie wieder bei Boles etwas anzu mieten. Ich bin um 16:22 Uhr in der Niederlassung in Essen und mir wird gesagt das mir nichts mehr vermietet werden kann weil die Kasse zu sei. Leider habe ich ebenfalls negative Erfahrung bei Boles in Herne sammeln müssen. Lediglich das Personal in der Boles Niederlassung in Gelsenkirchen war sehr freundlich und hilfsbereit, leider war auch der Bautrockner, den ich benötige nicht mehr zu Verfügung. Ich selber werde meine Erfahrung mit meinem Umfeld teilen. Ich werde von der Anmietung bei Boles abraten und vom schlechten Service und Umgang mit Kunden berichtigen.

ju S.

Sehr Freundliches Personal.
Super verlässlich.
Werde in Zukunft öfter bei Boels etwas ausleihen.

Thomas S.

Finger weg von diesem Laden, wollte heute einen Bautrockner zurück bringen und habe um etwas Hilfe beim ausladen gebeten...keiner der anwesenden Herren sah sich dazu in der Lage, ich habe Rücken und dazu bin ich hier nicht zuständig waren die Kommentare!!! Es kam dann ein weiterer Kunde (Handwerker) für den war es kein Problem mir für etwa 5 Sekunden zu helfen, nachdem dieser Kunde ebenfalls unfreundlich und inkompetent bedient wurde (ich stand an der Theke daneben) verließ er das Geschäft mit der Bemerkung er wisse jetzt warum seine Kollegen nur nach Oberhausen zu BOELS fahren!
Es kamen dann noch zwei Mitarbeiter eines bekannten Gebäudedienstleisters aus Essen die etwas abholen wollten denen wurde dann erstmal klar gemacht das Sie zu warten haben bis einer der Angestellten Zeit hat (von drei Mitarbeitern standen zwei gelangweilt rum) echt zum KOTZEN diese ARBEITSEINSTELLUNG! Die Krönung war allerdings das wir einen Bautrockner für eine Woche gemietet hatten und wir gefragt haben ob tageweise abgerechnet wird was uns am Telefon vor Anmietung von dem vermeintlichen Stationsleiter der RÜCKEN hat (Stimme erkannt) bestätigt wurde. Wir haben den Trockner dann nach einer Woche und einem Tag zurück gebracht und was wurde wohl abgerechnet? wir mussten zwei volle Wochen bezahlen. Auf der Rechnung standen noch 4,50 Euro für "REINIGUNG des Gerätes" was eine absolute Frechheit ist die Mitarbeiterin der Station hat direkt nach dem abladen einen Sticker an der Maschine angebracht mit der Aufschrift "Geprüft zur Vermietung zugelassen" oder so ähnlichem Text die Maschine wurde nicht mal auf Funktionalität überprüft!! hätte die Maschine einen Fehler wäre der nächste Kunde der DUMME gewesen, nach dem Motto das wurde von uns geprüft!!!
Wirklich enttäuschend diese ARBEITSMORAL im RUHRPOTT.

Die letzten Rezensionen bestätigen meinen Eindruck!

Es gibt auch noch andere

Wölfchen I.

Ich kann inzwischen auch von zwei chronisch unfreundlichen Begegnungen/Vorfällen mit dem Personal dort berichten. Nachdem meine Frau vor Jahren dort mal blöd, zitat: " .. Maschine auch "schön" wieder sauber gemacht?" (mit überspitzen Betonung) angesprochen wurde, dachte ich erst naja, vielleicht ein Fall von Micro - Schniepi. Letzten Monat würde ich dann selbst dort Opfer von offensichtlich chronischer Unzufriedenheit des Personals, zitat: " hatte ich gerade gesagt, ... aaalsoo, wie gesagt... " alles begleitet von einer derart pamigen Betonung auf eine einfache Nachfrage ( ich bin übrigens Handwerksmeister), dass bei der Fülle von negativen Rezensionen man nur vermuten kann, das Credo hier lautet : der Laden wäre ja nicht so schlimm, wenn die Kunden nicht wären!

Viktoria

Überaus unfreundliches Personal! Habe so etwas noch nie erlebt und von einer Firma wie Boels auch nicht erwartet. Sind ohne Werkzeug wieder raus - kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen.

Sebastian

Leider hatte ich eine enttäuschende Erfahrung mit Boels Essen. Ich lieh mir Helme für Kettensägen aus, jedoch stellte sich heraus, dass diese seit 10 Jahren abgelaufen waren - ein erhebliches Sicherheitsrisiko. Trotz des Vorfalls gab es keine Entschuldigung seitens des Unternehmens, was die Situation zusätzlich frustrierend machte. Hoffentlich verbessert Boels Essen seine Qualitätskontrolle und den Kundenservice für zukünftige Kunden.

David R.

Ich habe mir telefonisch bei Herrn Schüler einen Sprühsauger reservieren lassen, das Telefonat war schon prima, man hat mir einen Rabatt angeboten und konnte das Gerät am nächsten Tag abholen.
Gesagt getan, angekommen, kamen wir ins Gespräch bliblablubb... Bekam dann sogar statt 20, 25% Rabatt.

Das Gerät erfüllte seinen Zweck, habe es heute zurück gebracht und war sehr erfreut.

Meinen Vorrednern kann ich nur widersprechen... Ich sag mal wie man in den Wald schreit, so kommt es auch heraus.

Boels Essen sehr zu empfehlen und Herr Schüler ist der Mann mit dem man Geschäfte machen kann 🦾