Boels Rental Germany GmbH Berlin - Vogelsdorf - Fredersdorf-Vogelsdorf

D. L.

Wir wollen hier eine 30 Meter lange Abwasserspirale ausleihen. Dafür hatten wir vorher angerufen und gefragt, ob diese vorrätig ist und ob spezielle Dokumente benötigt werden. Es wurde gesagt, dass die gewünschte Spirale ausleihbar ist, zu speziellen Dokumenten wurde nichts gesagt.

Als wir dann vor Ort waren, stellte sich heraus, dass der Führerschein als Nachweis, trotz Kaution, die ja bezahlt wird, nicht ausreichend ist. Das wurde uns in einem überaus unhöflichen Ton mitgeteilt. Eine Ausleihe war plötzlich nur möglich, wenn Reisepass UND Meldebescheidung im Original vorgelegt werden. Wir sind also extra deswegen nach Hause gefahren, um diese Dokumente zu holen.

Als wir dann endlich das Gerät zuhause einsetzen wollten, wofür es übrigens keine Einweisung gab (das sollen wir uns selbst bei YouTube raussuchen), stellten wir fest, dass die Spirale nur 20 Meter, statt der bestellten 30 Meter lang war, und damit für unsere Zwecke ungeeignet. Nach Rücksprache fiel dem Berater ein, dass es gar keine 30 Meter langen Spiralen gibt, eine Entschuldigung gab es nicht.

Hauptproblem hier ist, dass der Berater ein widerwärtig-unhöflicher Typ ist, der sich als der große Chef aufspielt, jedoch von nichts eine Ahnung hat, 0 % kompetent ist und, laut eigener Aussage, sowieso nichts zu sagen hat.

Im Endeffekt sind wir also 3 Mal hin und zurück gefahren, hatten am Ende immer noch keine Spirale, also nur Zeit und Sprit vergeudet, und mussten uns dafür von diesem Typen anblaffen lassen. Eine Entschuldigung gab es zu keinem Zeitpunkt.

Ein weiteres Ärgernis: Als wir die für uns nicht brauchbare Spirale zurückbringen wollten, hatten wir etwa eine halbe Stunde vor dem Geschäft gewartet, da dort ein Schild hing, dass der Berater in 10 Minuten wieder da ist. Auf die Frage, warum wir so lange warten mussten, antwortete er dann, dass auf dem Schild ja steht, dass er im Hof ist. Leider stand das nicht auf dem Schild, da er das Schild falsch herum aufgehangen hatte. Eine Entschuldigung gab es natürlich wie immer nicht.

Noch ein Ärgernis: Unsere Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, sodass wir die 300 € Kation in Bar von der Bank holen mussten.

Ich hänge an diese Rezension ein Foto an, auf dem laut dem Berater steht, dass er im Hof zu finden ist.

ich D.

Wenn ihr übern Tisch gezogen werden wollt dann seid ihr hier genau richtig 👎 unfreundlich absolut keine Ahnung das ganze Personal unsere Firma kommt definitiv nicht wieder...

Ricardo B.

Super Lieber Netter Mitarbeiter, jetzt öfters dort vom Bagger,bis Betongmischer Sachen ausgeliehen top hilfe gute Beratung.
Muss dennoch 1 Stern weglassen. Finde es zwar ok Kaution zu verlangen aber immer und immer wieder bissel zu viel, und halt das die Kreditkarte sofort belastet wird und das Geld peer Überweisung später erst zurück kommt.

Trotzdem muss ich sagen Super Service komme gerne immer wieder.

Anette L.

Bin sehr zufrieden weil man dort wirklich fast alles bekommt. Preis/ leistung ist okay wenn man nur selten etwas ausleihen möchte. Wenn man öfter etwas braucht, ist es einfach zu teuer.

Einzige Manko, dass leider nicht beim einladen geholfen werden darf. Das gestaltet sich gerade als Frau etwas schwierig.
Kann es aber auch verstehen. Wenn die täglich beim ein und ausladen helfen müssten, dann hält der Rücken nicht lange durch.

Leon M.

Super freundliches und fähiges Personal.
Die beiden Herren in diesem geschäfft sind sehr einfallsreich, hilfsbereit und stehen auch gerne für Verbesserungsvorschläge auf der Baustelle bei Problem und der Problembehebung bereit. Ist sehr zu empfehlen und haben sich definitiv 5sterne verdient. Mit den Geräten, dem Preis und der Rückgabe gab es auch keinerlei probleme.

Andre S.

Ich habe mir hier schon unterschiedlichste Geräte ausgeliehen und wurde jedesmal super mit einem typischen Berliner Charme beraten. Beide Mitarbeiter waren jedesmal freundlich, die Auswahl war top und die Geräte super in Schuss.
Ich werde mir auch in Zukunft hier meine nicht vorhandenen Geräte ausleihen.

Opa A. P.

Super Beratung bei der Bestellung. Gute Einweisung und Hinweise zum Aufbau der Rüstung. Wenn man überall so kompetent beraten würde gäbe es keine Reklamationen. Immer wieder diese Filiale.

B G. (.

Teuer und Bodenfräse leider zu stumpf um auch Wurzel durchzufräsen obwohl vorher zugesichert würde, dass sie das schafft. Das würde bei Rückgabe auch erwähnt, allerdings mit den Worten "die muss nicht schärfer sein" abgetan. SCHADE, denn unsere Informationen von Leuten die es wissen müssen war eine andere!
Beratung und Einweisung ansich ok.
Insgesamt eher eher enttäuschend.