BAUHAUS Rastatt - Rastatt

Carolin Z.

Die Mitarbeiter sind unfreundlich, unmotiviert und geben falsche Informationen raus. Von Kundenfreunlichkeit und Beratung ist hier nicht zu sprechen!
Hier mehrere Fälle:
1. Anstatt einen auf Fehler anzusprechen, steht man hinter einem und telefoniert mit einem anderen Mitarbeiter und sagt, dass wir hier einen Fehler machen.
2. Wir wollten Informationen zur Trittschalldämmung, da es diese nur in 3mm gab. Die Mitarbeiterin meinte, dass es nur das gibt was da ist. 2 Wochen später waren wir wieder in Baushaus in Rastatt und siehe da! Es gab 5mm! Diese waren letztes Mal nur leer!
3. Ich kam mit einem Foto vom Schruppscheiben ins Bauhaus. Da ich diese nicht gefunden habe bzw. ich mich damit auch nicht auskenne, wollte ich das Personal fragen. Eine Mitarbeiterin schaute mich nur blöd an und die zweite lief weg. Dann kam eine dritte und meinte nur, die sind dahinten. Ich sagte ihr, dass ich davon keine Ahnung habe und sie meinte nur „ Ja, die sind dahinten. Gehen sie einfach schauen“
4. Wir haben Baustoffe gesucht und haben einen Mitarbeiter gefragt. Er hat uns die Ware auch gezeigt und wollte uns das überteuerte Material gut reden. Als ich dann fragte, was an dem teueren besser ist im vergleich zu dem was wir wollten, meinte er nur „ Kaufen Sie es einfach und überzeugen sich selbst“
5. Wir wollte Holzbretter kaufen. Allerdings waren die so groß, dass wir diese halbieren wollten. Wir waren in dem Drive In und die sagten, wir sollen mit der Platte rüber in den normalen Markt. Also haben wir die Platte gekauft und sind quer über den Parkplatz gelaufen. Der normale Markt meinte dann „Nein wir sägen diese Teile nicht zu, dass machen die Leute im Drive In“.
Wir wieder quer über den Parkplatz gelaufen und den Mitarbeitern gesagt, dass die drüber meinen sie sägen nicht. Daraufhin hieß es, sie sägen nur Holzbalken ansonsten nichts“
Wir haben die Platte wieder zurückgegeben und sind wieder quer über den Parkplatz. In dem normalen Markt konnte man „Verschnitt“ kaufen. Das war allerdings verdammt überteuert im Gegensatz zu einer normalen Platte!

Dieser Laden ist nur hilfreich, wenn man vom Fach ist und weiß was man brauch.
Wenn man Kundenberatung und freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter möchte, dann sollte man lieber den langen Weg zum Hornbach gehen!

Elisabeth F.

War Montag mit einer Freundin beim Kräuter einkaufen, ich hatte in der Abfallkiste eines Mitarbeiter jedemenge sehr gut erhaltene Orchideen noch die eine oder andere mit Knospen, ich fragte ein Mitarbeiter ob ich welche mitnehmen kann, gerne hätte ich was bezahlt, er erklärte mir, das mit der Abschreibung und daher müssten diese entsorgt werden, wir fanden das unmöglich warum nicht spenden Tafeln oder auf ein Wagen mit Kasse für Betürftige eben auch Rentner, Tierheim usw ich denke es gibt einige die für eine Pflanze was spenden würden, Bitte überdenken sie das.

Deyan G.

Die unfreundlichsten Mitarbeiter, denen ich je begegnet bin. Es scheint, als ob sie so verbittert mit ihrem Job sind, dass sie ihre Frustration direkt an den Kunden auslassen. Besonders der Mitarbeiter in der Grillabteilung mit dem Punk-Friseur wirkt nicht nur völlig desinteressiert, sondern es stellt sich die Frage, ob er seinen Job überhaupt mag oder ob er einfach nur seine schlechte Laune an anderen auslassen möchte. Ein absolutes Desaster in puncto Kundenservice!

Richard H.

Extrem unfreundliches Personal an der Info, eine Frau anscheinend führende Position, klein um die 60, gelbe Haare, mit leichtem Schnurrbart, sagte zu mir, dass sie sich mein Gesicht jetzt merken wird, nur weil ich zuviel gekaufte Ware ohne Kassebon zurück gebracht habe. Unfreundlicher geht es kaum!
Mit so einer Einstellung zwingen sie die Kunden zu Konkurrenz zugehen.

Marion B.

Wurde immer fündig und falls nicht gleich, half man mir weiter. Umtausch war auch Reibungslos. Nur kurze Wartezeit an der Kasse bisher gehabt

Dominik J.

Große Auswahl und vorallem echt FAIRE Preise! Das Personal ist auch sehr nett. Weiter so Bauhaus, wir kommen sehr gerne 😀!

Schnitzelküche

Das ist mit Abstand das schlechteste Bauhaus in dem man einkaufen kann! Mengenbegrenzungen für Akkus, obwohl man erklärt, dass man diese für seine Geräte benötigt. Wir wollten keine 1.000 Stück kaufen… der nette ältere Herr an der Werkzeuginfo ist mich sehr bösartig angegangen, als ich mit 10 Akkus zur Kasse gelaufen bin.
Hier kaufe ich definitiv nie wieder ein und kann dieses Bauhaus keinem empfehlen!
Dann lieber nach Karlsruhe fahren und dort kaufen.

MfG

C C.

Unfreundliches Personal an der Info, die auch lieber mit den Mitarbeiter untereinander reden statt zu helfen, vorallem wenn es um Reklamationen geht. Extrem lange schlange an den Kassen dann auch die Selbstscanner und eine Kasse auf. Allerdings freundliche Mitarbeiter in den jeweiligen Abteilungen.