BAUHAUS Düsseldorf-Gerresheim - Düsseldorf

Hilal Tunc

Mein Mann, unsere beiden Kinder und ich besuchten heute das Bauhaus, jedoch werden wir vermutlich nicht wiederkommen. In der Abteilung für Malerbedarf und Farben haben wir etwa 40 Minuten auf eine Beratung gewartet. Vergeblich suchten wir ständig nach einem Mitarbeiter, der uns bei der Auswahl mehrerer Farbeimer und weiterer Artikel für Renovierungsarbeiten unterstützen konnte. Niemand zeigte Interesse daran, uns zu helfen, obwohl wir mit zwei Kleinkindern unterwegs waren.

Als wir schließlich Mitarbeiter ansprachen, bekamen wir lediglich zu hören, dass dies nicht ihre Abteilung sei und sie uns daher nicht weiterhelfen könnten. Wir wurden abgewiesen. Angesichts solcher Erfahrungen verstehen wir, warum heutzutage viele Menschen online bestellen. Genau aus diesem Grund: Zu Hause kann ich alles in Ruhe bestellen und bei Bedarf problemlos zurücksenden.

Solche Erlebnisse verderben einem den Tag und sind reine Zeitverschwendung. Letztlich verließen wir den Baumarkt ohne jeglichen Einkauf und werden die Sachen online bestellen. Eine Rückkehr ins Bauhaus schließen wir sicher aus.

Frank Hähnel

Relativ gute Auswahl im Sortiment. Man muss allerdings grosses Glück haben auf arbeitswillige Verkäufer/innen zu treffen. Jedenfalls im Außenbereich der Gartenabteilung. Niemand war zugegen oder packte mit an, als ich einen Pavillion gekauft habe. Klaro war das Ding sauschwer,aber den Kunden alleine dort im Regen stehen lassen...?

G Diaz (Haus)

Ich war sehr überrasch wie gut das bauhaus sortiert ist von seinem sortiment über Garten artikel heimwerker bedarf textilienbedarf und baustoffe man muss sagen wirklich fachlich eigentlich sehr gut versiert bloß noch mal die angebote die dort angeboten werden die aktionspeise sind auch sehr gut Markt betont, also man kann sagen da kann man hingehen und doch viele Sachen kaufen die man bei obi oder eben beim Tom Markt doch ein bisschen teurer einkauft muss sagen also im großen bauhaus gerversheim

Lukas

Ich hatte bei diesem Bauhaus schon zwei schlechte Erfahrungen gemacht. Zuerst kam meine Lieferung viel zu spät, und erst nachdem ich mit dem Filialleiter gesprochen hatte, waren die Waren plötzlich am Folgetag lieferbar. Immerhin kamen die Waren im Wert von 7.000 € an.

Das zweite, was mich gerade sehr aufgeregt hat und mich dazu bewegt, diese Rezension zu schreiben, ist, dass meine Rückgabe eines kaputten Geräts erst weggeschickt werden soll, obwohl ich nach deutschem Recht verlange, dass dieses Gerät im Wert von 150 € ausgetauscht wird, damit ich sofort weiter zu Hause sanieren kann. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ein Leihgerät auf eigene Kosten nehmen sollte.

Ich musste viel zu lange argumentieren, warum man innerhalb der ersten sechs Monate nach einem Kauf in Deutschland ein Recht auf Umtausch oder Ersatz hat. Sehr schade, dass ich so eine Erfahrung bei Bauhaus machen musste. Noch einmal kaufe ich dort nicht ein und gehe stattdessen zur Konkurrenz.

Als Person, die diesen Baumarkt als Partner für die Sanierung eines Hauses haben wollte, empfehle ich persönlich keinen Kauf. Angesichts der hohen Eigenleistung im Eigenheim habe ich ohnehin schon zu wenig Zeit und kann es mir nicht leisten, darauf zu warten, dass Bauhaus das Gerät gegen meinen rechtlich gültigen Wunsch zur Reparatur einschickt.

Letztlich habe ich ein Austauschgerät bekommen, aber den Stress, den es mich gekostet hat, den Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass ich ein funktionierendes Gerät erhalte, kann mir keiner mehr zurückgeben.

Fred Wilhelm

Seit Jahren sind wir sehr guter Kunde und bisher sehr zufrieden gewesen.
Heute machen wir den zweiten Versuch um Holz zuschneiden zu lassen. Wieder ist keiner da und auf Nachfrage soll jemand um 9:00 kommen.
9:00 Uhr. Mittlerweile stehen fünf unzufriedene Kunden vor dem Holzzuschnitt und nichts passiert.
3 gehe zum OBI.

Jerome Böhler

Ein wirklich schönes Bauhaus, kompetentes,hilfsbereites und freundliches Personal.Nur leider bin ich jetzt gezwungen meine Ware an den sogenannten self Check Out Kassen selber abzukassieren ,weshalb ich hier einen Stern weniger gebe.ich möchte als Kunde eigentlich nicht so gerne den Job der Kassenkraft übernehmen.schliesslich werde ich dafür nicht bezahlt.

Jan Grundmann

Eine absolute Katastrophe im Zuschnitt von Holz.
Wir haben Anfang November zwei Küchenplatten ausgewählt und der Zuschnittabteilung einen Auftrag erteilt. (Blatt mit Maßen / Adresse / Unterschrift). Aussage des Herren dort: "Dauert ca. 1 Woche und kann man nicht direkt mitnehmen.
Nach einer Woche mal angerufen und keine Chance durchgestellt zu werden. Es geht einfach niemand ans Telefon im Zuschnitt. Weder morgens noch Nachmittags.
Dann nach zwei Wochen mal hin und die Info das ein Kollege Urlaub hat und die Absaugung Probleme macht. OK, kann passieren. Dauert noch ca eine Woche und wird dann gemacht.
"Hier liegt Ihr Auftrag" - kein Problem, machen wir.
Nach zwei Wochen das gleiche Spiel. Info dann, das es kurz vor Weihnachten wird.
Wir haben die Feiertage gewartet und haben angerufen. Natürlich geht keiner ran.
Also wieder hin und gefragt. Antwort: "Wir haben hier nichts von Ihntn". Kein Auftrag, keine Platten, keine Ahnung.
Sowas braucht kein Mensch. Wahrscheinlich zum 1.1 alles entsorgt was zu lange liegt und lustig los auf's neue.
"Das größte Bauhaus Europas mit der kleinsten Leistung Europas".
Wirklich Schade. Der Laden war mal gut und zuverlässig und das auch im Zuschnitt. Das ist aber schon ein paar Jahre her.

Olaf Kuhlmann

Düsseldorf hat drei Bauhaus Filialen, in Gerresheim ist die Größte. Das Angebot ist umfangreich aber man braucht einen Moment zur Orientierung. Dafür wird man meist fündig und muss nur selten auf Nachbestellungen warten. Selbst, wenn es etwas spezieller wird. Ich kenne den Baumarkt mit vielen Angestellten. Die meisten sind augenscheinlich Fachkräfte in den jeweiligen Abteilungen und geben bei Fragen gute Auskünfte. Dafür muss man gelegentlich einfach warten, vor allem zu Stoßzeiten.