BAUHAUS Duisburg-Grossenbaum - Duisburg

Fabian G.

Die Auswahl ist sehr groß bestimme Bereiche wie der Hobbybedarf könnten ein größeres Sortiment vertagen. Der größte Manko ist das Personal, dies muss man oft suchen und die Servicepunkte im Laden sind oft nicht besetzt.
Wen man weiß was man sucht kein Problem aber wen man Hilfe braucht dann kann dies dauern.

Melina A.

Ich war heute kurz vor Feierabend im Markt, um einen Artikel zurückzugeben, und leider war mein Erlebnis an der Information sehr enttäuschend. Zwei ältere Mitarbeiterinnen waren dort, wirkten wenig hilfsbereit und machten keinen professionellen Eindruck. Statt sich um mich als Kundin zu kümmern, unterhielten sie sich lautstark über andere Kollegen – unter anderem über jemanden mit Krankenschein und über Kolleginnen an der Kasse. So etwas sollte meiner Meinung nach nicht im Beisein von Kunden stattfinden.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Mitarbeiter aus der Elektronikabteilung. Er war sehr freundlich, engagiert und hat sich Zeit genommen, mir weiterzuhelfen – das war wirklich ein Lichtblick in meinem Besuch.

Mikel H.

Super Auswahl, das Team auf der Fläche macht auch einen guten Job!

Allerdings sollte die Rezeption nochmal geschult werden, die Mitarbeiter unterhalten sich über Interne Prozesse und der Kunde wird ignoriert, fast jedes Thema kann nach dem Kundenservice weiter besprochen werden!

Auch wenn ein Umbau stattfindet, sollte der Kunde doch direkt angesprochen werden, zumindest kann man signalisieren das man den Kunden wahrgenommen hat und sagen, ich bin sofort für sie da oder Ähnliches.

Aber ich als Kunde muss das Thema unterbrechen, damit man mir hilft, leider auch nicht zum ersten mal.

Hier muss dringend geschult werden, ansonsten ist alles in Ordnung.

R D.

Wir haben gestern Nachmittag an der SB Kasse gezahlt, da kam eine Mitarbeiterin mit kurzen Haaren und riss mir einfach wortlos den Bon aus der Hand. Ich verstehe, dass dort kontrolliert wird, aber die Art und Weise hab ich noch nicht erlebt. Sie machte den Anschein, als denke Sie ich verstehe kein Deutsch (habe mich mit meinem Partner auf einer anderen Sprache unterhalten). Extrem unverschämt! Woher nimmt man sich das Recht so mit Kunden umzugehen?

Oly C.

Bis dato immer meine erste Wahl gewesen .. große Auswahl zu guten Preisen. Leider aber nicht mehr. Schon zum wiederholten Male an dem Holzzuschnitt abgewiesen worden. Gefühlt 90% des Holzsortimentes dürfen nicht geschnitten werden. Mann soll es an der Info auf der Werkbank mit der Handsäge schneiden. Klar gerne kein Thema so geht es auch. Aber WENNS GUT WERDEN MUSS dann halt nicht mir der Handsäge. Schade.

Achim S.

Freundliche Mitarbeiter. Stets hilfsbereit. Habe dort nur gute Erfahrungen gemacht. Immer dran denken wie man in den Wald ruft so schallt es heraus. Behandelt die Mitarbeiter wie ihr selbst gerne behandelt werden möchtet ✌️

Fabian G.

Absolut enttäuschend! Über 30 Minuten haben wir auf eine Beratung gewartet (Farbabteilung), während uns mehrfach versichert wurde, dass gleich jemand kommt. Doch niemand kam – weil der zuständige Mitarbeiter Pause machte (zum ende erfahren). Diese mangelnde Organisation sind einfach nur ärgerlich. Ja, die Auswahl ist groß, aber was bringt das, wenn man keine Unterstützung bekommt? Dann kann ich auch gleich online bestellen. Kundenservice sieht definitiv anders aus!

Ralf H.

Leider mal wieder keine richtige Kasse offen. Nur die SB-Kassen verfügbar, obwohl die Kassen mit Bedienung immer besser angenommen werden als die SB-Kassen. Da ich mich nicht dazu zwingen lassen möchte diese zu benutzen werde ich Bauhaus von nun an meiden oder im Drive-In bezahlen der hat nämlich noch Service. Oder demnächst nur noch bei Hornbach in Wanheimerort einkaufen, die haben nämlich immer genug Service-Kassen offen und auch eine gute Auswahl.
Der Witz ist ja auch, obwohl durch die SB-Kassen Personal gespart wird, werden die Produkte die ich dort bezahle auch nicht billiger, nur der Profit wird größer!